Caracterização de perfis de consumidores quanto à disposição de adoção de produtos e serviços baseados em tecnologia a partir da utilização do método de Grade of Membership (GOM)

dc.creatorPereira, Danielle Ramos de Mirandapt_BR
dc.creatorPinto, Marcelo de Rezendept_BR
dc.creatorSantos, Leonardo Lemos da Silveirapt_BR
dc.creator.affilliationFundação João Pinheiropt_BR
dc.creator.affilliationUniversidade Federal de Minas Geraispt_BR
dc.creator.affilliationUniversidade Federal de Minas Geraispt_BR
dc.date.accessioned2013-06-28T16:24:46Z
dc.date.available2013-06-28T16:24:46Z
dc.date.issued2007
dc.description.abstractDiante do constante avanço das tecnologias atuais, bem como da notável emergência de novas tecnologias, um dos desafios fundamentais para as empresas que pretendem desenvolver produtos e serviços baseados em tecnologia é assegurar a adoção e a satisfação por parte dos consumidores. À despeito de sua importância, percebe-se que existem ainda poucas investigações que contemplam essa temática no contexto brasileiro. Sendo assim, este trabalho procurou investigar o quão prontos os consumidores brasileiros estão para adotarem e usarem efetivamente novas tecnologias no trabalho e em casa, delineando perfis diferenciados de comportamentos. A pesquisa que envolveu 298 consumidores foi baseada em estudos de Parasuraman (2000) e Parasuraman & Colby (2002) e na escala desenvolvida por esses autores que foi devidamente avaliada e adaptada ao contexto brasileiro por Souza & Luce (2003). Os dados foram analisados com a utilização de uma metodologia que utiliza a Teoria de Conjuntos Nebulosos (Fuzzys) denominada Grade of Membership (GOM). Os resultados indicaram a caracterização de três perfis de respondentes - baixo, médio e alto – com relação à disposição de adoção de produtos e serviços baseados em tecnologia. Concluiu-se que os resultados da pesquisa podem ser relevantes para organizações de vários portes e tipos que atualmente enfrentam ou enfrentarão questões ligadas à tecnologia no oferecimento de seus produtos e serviços e nas suas interações com os clientes. Ademais, no tocante ao método de Grade of Membership (GoM), pode-se afirmar que ele traz contribuições importantes para os pesquisadores da área de Marketing, uma vez que representa um avanço das técnicas normalmente utilizadas para a identificação de perfis ou segmentos de consumidores.pt_BR
dc.description.abstractenAgainst the steady progress of current technologies, as well as the remarkable emergence of new technologies, one of the primary challenges for companies that intend to develop products and services based on technology is to assure the adoption of those and guarantee consumers’ satisfaction. In spite of its importance, there are few investigations contemplating that thematic on the Brazilian context. Therefore, this work aimed at investigating how ready are the Brazilian consumers to adopt and use new technologies in their workplace and homes - delineating differentiated behaviors profiles. The research, which included 298 consumers - was based on the studies of Parasuraman (2000) and Parasuraman & Colby (2002), as well as on the Technology Readiness Index scale (TRI) developed by those authors. That scale was properly evaluated and adapted to the Brazilian context by Souza & Luce (2003). The data was analyzed by the use of a methodology that employed the Theory of Hazy Groups (Fuzzies) called Grade of Membership (GoM). The results indicated the portrayal of three types of respondents - lower, medium and high – accordingly to the disposition of adopting products and services based on technology. The conclusion was that research results can be important for different types/sizes of organizations, which currently face or will face, matters associated to technology when offering their products and services,as well as in interactions with customers. Furthermore, concerning the Grade of Membership method (GoM), it can be affirmed that it brings important contributions for marketing researchers, once it represents the progress of techniques usually employed in the identification of consumer profiles or consumer segments.pt_BR
dc.description.vcgeComércio, Serviços e Turismo
dc.identifier.citationPINTO, M. R.; PEREIRA, D. R. M.; SANTOS, L. L. S. Caracterização de perfis de consumidores quanto à disposição de adoção de produtos e serviços baseados em tecnologia a partir da utilização do método de Grade of Membership (GOM). REAd, v. 13, n. 2, p. 290-324, mai./ago. 2007. pt_BR
dc.identifier.issnISSN 1413-2311pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.fjp.mg.gov.br/handle/123456789/52
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.rightsopenAccess
dc.subject.enTechnologypt_BR
dc.subject.enConsumer behaviorpt_BR
dc.subject.enMarket researchpt_BR
dc.subject.enManagement of Technologypt_BR
dc.subject.enMarketing servicespt_BR
dc.subject.otherComportamento do consumidor de tecnologiapt_BR
dc.subject.otherDisposição para a tecnologiapt_BR
dc.subject.otherTechnology Readiness Index (TRI)pt_BR
dc.subject.otherTeoria de Conjunto Nebulosospt_BR
dc.subject.otherGrade of Membership (GoM)pt_BR
dc.subject.thesaurusTecnologiapt_BR
dc.subject.thesaurusComportamento do consumidorpt_BR
dc.subject.thesaurusPesquisa de mercadopt_BR
dc.subject.thesaurusGerenciamento da tecnologiapt_BR
dc.subject.thesaurusMarketing de serviçospt_BR
dc.titleCaracterização de perfis de consumidores quanto à disposição de adoção de produtos e serviços baseados em tecnologia a partir da utilização do método de Grade of Membership (GOM)pt_BR
dc.typeArtigopt_BR
Arquivos
Pacote Original
Agora exibindo 1 - 2 de 2
Carregando...
Imagem de Miniatura
Nome:
Caracterização de Perfis de Consumidores.pdf
Tamanho:
158.18 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Carregando...
Imagem de Miniatura
Nome:
Creative Commons Attribution License.pdf
Tamanho:
119.95 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Licença do Pacote
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Nenhuma Miniatura disponível
Nome:
license.txt
Tamanho:
1.55 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descrição: