Oliveira, Maria Regina de Carvalho Teixeira deBraga, Maria do Carmo2016-07-182023-11-082016-07-182016-07-182023-11-082009http://repositorio.fjp.mg.gov.br/handle/mono/1912O presente trabalho vem abordar o processo de Avaliação de Desempenho e seus efeitos para a qualidade da prestação de serviços numa escola pública de Minas Gerais. O objetivo desse estudo é identificar se a Avaliação de Desempenho do jeito que está sendo realizada vem contribuindo para melhoria na prestação de serviços da E.E "Senador Melo Viana”. A metodologia utilizada foram os instrumentos de pesquisas como entrevistas (questionários individuais) servidores efetivos e efetivados Lei 100/07, observações in loco, com os resultados analisados e confrontados por meio do exame da literatura. Observou-se dentro desse estudo de caso que, para implementação de programas e políticas públicas como Avaliação de Desempenho, se faz necessário um conjunto de ações que visam o alcance de metas pactuadas.pt-BRAvaliação de desempenhoPrestção de serviçosPolíticas públicasMetas PactuadasMonografia