Lemos, RobertoMiranda, Adriano Marcos2016-07-132023-11-062016-07-132016-07-132023-11-062013http://repositorio.fjp.mg.gov.br/handle/mono/1882O objetivo geral é analisar os efeitos colaterais provocados por uma blitz de trânsito em decorrência da maneira como ela é gerenciada pelo Batalhão de Polícia de Trânsito na cidade de Belo Horizonte. A análise dos efeitos colaterais decorrentes da realização de algum serviço prestado pela Polícia Militar de Minas Gerais, tornou-se necessário, tendo em vista os novos conceitos de administração gerencial que foram introduzidos na Corporação que, tem como foco principal, a prestação de serviço com qualidade ao cidadão, agora considerado “cliente” da Administração Pública. Trata-se de uma pesquisa do tipo exploratória, de natureza qualitativa e quantitativa, por adotar e explorar a análise de informações obtidas por meio de pesquisa de campo, através da utilização de técnicas de observação e entrevista ao público-alvo, composto por condutores, militares que trabalham na blitz de trânsito e moradores e comerciantes de Belo Horizonte. Sobressai-se desta pesquisa que a forma como as blitzen de trânsito são planejadas e executadas pelo Batalhão de Trânsito, podem provocar efeitos colaterais para os usuários da via (retenções, desvios, ocupação da calçada etc) bem como para os comerciantes (prejuízo financeiro). Todavia, a amplitude desses efeitos colaterais é muito pequena, principalmente quando se avalia a relação custo-benefício do serviço, havendo quase uma unanimidade entre os entrevistados que consideraram o serviço com sendo de relevante importância ao qual deve haver uma continuidade. Conclui-se que os efeitos colaterais provocados por uma blitz podem ser eliminados ou mitigados pela maneira como a operação é gerenciada.pt-BRBlitzTrânsitoEfeitos colateraisGestãoMonografiaBlitzTransit side effectsManaging