Dufloth, Simone CristinaMesquita, Alexandre Dieguez2021-07-272023-11-062021-07-272023-11-062020http://repositorio.fjp.mg.gov.br/handle/mono/2815Monografia apresentada ao curso de Especialização em Administração Pública, Planejamento e Gestão Governamental da Fundação João Pinheiro, como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Administração Pública, Planejamento e Gestão Governamental.Publicado apenas online.Orientadora: Simone Cristina DuflothInclui apêndice.Bibliografia: p. 58-63A utilização da Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC) tem se apresentado como uma alternativa para viabilizar o acompanhamento, divulgação de informações e comunicação entre a população e governo. Diante disso, vários tipos de canais de comunicação têm sido utilizados pelo governo como: Portais de Informações e Serviços, Rede Sociais e Aplicativos. O presente trabalho através de um estudo de caso específico, analisou através de uma pesquisa descritiva e de natureza qualitativa, o uso da TIC para comunicação entre a Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) e o cidadão, direcionada às ações do programa Base Comunitária Móvel (BCM). Identificou as principais ferramentas tecnológicas utilizadas para comunicação no âmbito da PMMG e do Programa Base Comunitária Móvel, os aspectos positivos e negativos destes canais de comunicação. Este estudo concluiu que há uma necessidade de melhoria da utilização dos canais de comunicação da PMMG com o cidadão, como a restruturação do Portal de Informação e serviços da PMMG, a maneira de utilização das redes sociais para interação com seus usuários e apresentou uma proposta de desenvolvimento de uma plataforma de comunicação entre a PMMG e o cidadão com foco no Programa Base Comunitária Móvel.1 recurso online (65 p.) : pdf.application/pdfInternet na Administração PúblicaSegurança públicaPolícia Militar de Minas Gerais (PMMG)ComunicaçãoTecnologia da InformaçãoMinas GeraisTrabalho acadêmicoInformation and Communication Technology (ICT)Mobile Community Base (BCM)Information PortalSocial networksMobile appsDigital platformPMMG