Frois, Luciana Silva Lopes de OliveiraRocha, Thaise Rodrigues2021-02-252023-11-062021-02-252023-11-062020http://repositorio.fjp.mg.gov.br/handle/mono/2768Monografia apresentada à Academia de Bombeiros Militar de Minas Gerais e à Fundação João Pinheiro, como requisito para aprovação no Curso de Especialização em Gestão e Proteção e Defesa Civil.Publicado apenas online.Orientador: Luciana Silva Lopes de Oliveira FroisInclui apêndices e anexos.Bibliografia: p. 82-85O presente estudo busca identificar qual é o papel da comunicação do Corpo de Bombeiros Militar de Minas Gerais (CBMMG) na fase de resposta a desastres, a partir do estudo da Operação Brumadinho. Essa Operação surgiu em decorrência do rompimento da Barragem I da Mina Córrego do Feijão (Brumadinho, Minas Gerais). De acordo com os dados da Defesa Civil até o momento, foram 34 mil pessoas afetadas, das quais 259 óbitos e 11 ainda desaparecidas, sem contar os danos materiais e ao meio ambiente e os prejuízos a entidades públicas e privadas. A resposta a desastres, que consiste no atendimento com foco no socorro, assistência às populações atingidas e reabilitação, é uma das incumbências constitucionais do CBMMG, órgão responsável pela execução de atividades de proteção e defesa civil (BRASIL, 1988). A partir do Marco de Sendai (ONU, 2005), passou a ganhar ênfase a ideia de a comunicação ser um pilar para o gerenciamento de desastres. Diante desse contexto, o objetivo geral deste trabalho consistiu em estudar o papel da comunicação do CBMMG na fase de resposta ao desastre de Brumadinho. Como objetivos específicos, buscou-se verificar como o CBMMG empregou as ações de comunicação durante a Operação Brumadinho, como se estruturou o modelo de comunicação do CBMMG e quais foram as repercussões para a imagem institucional da Corporação. Para tanto, foi realizado um estudo de caso a partir do levantamento de dados institucionais de diversas unidades do CBMMG e de entrevistas com a equipe responsável por desempenhar as atividades de comunicação na Operação Brumadinho. A partir dos resultados obtidos pela pesquisa documental, apresentou-se um panorama geral da Operação Brumadinho, ainda em andamento. As entrevistas possibilitaram entender, a partir da visão daqueles que atuaram diretamente nas ações de comunicação durante a Operação, como foi o planejamento de todas as atividades desenvolvidas. Por fim, o levantamento dos dados de eventos e homenagens junto à Seção de Comunicação Organizacional do CBMMG e aos Batalhões de Bombeiros Militar demonstrou claramente como a eficiência da comunicação nesse contexto foi capaz de aprimorar a imagem institucional do CBMMG diante da sociedade.This study seeks to identify the role of communication of the Minas Gerais Military Fire Brigade (CBMMG) in the disaster response phase, based on the study of Operation Brumadinho. This operation arose as a result of the rupture of Dam I of the Córrego do Feijão mine (Brumadinho, Minas Gerais). According to Civil Defense data to date, 34.000 people were affected, of which 259 died and 11 were still missing, not counting the material and environmental damage and the damage to public and private entities. Disaster response, which consists of assistance focused on relief, assistance to affected populations and rehabilitation, is one of the constitutional duties of CBMMG, the body responsible for carrying out civil defense and protection activities (BRASIL, 1988). Starting with the Sendai Framework (UN, 2005), the idea of communication as a pillar for disaster management started to gain emphasis. Given this context, the general objective of this paper was to study the role of CBMMG's communication in the Brumadinho disaster response phase. As specific objectives, we sought to verify how CBMMG used communication actions during Operation Brumadinho, how CBMMG's communication model was structured and what were the repercussions for the Corporation's institutional image. To this end, a case study was carried out based on the survey of institutional data from several units of CBMMG and interviews with the team responsible for performing communication activities in Operation Brumadinho. From the results obtained by the documentary research, an overview of Operation Brumadinho, still in progress, was presented. The interviews made it possible to understand, from the perspective of those who acted directly in the communication actions during the Operation, how the planning of all the activities developed was. Finally, the survey of data from events and honors at BM / 5 and BBM clearly demonstrated how the efficiency of communication in this context was able to improve CBMMG's institutional image in society.1 recurso online (91 p.) : pdf.application/pdfDesastre ecológico – Comunicação – Brumadinho (MG)Corpo de Bombeiros Militar de Minas Gerais (CBMMG)Cultura organizacional – Minas GeraisTrabalho acadêmico