Ouvidoria geral do estado de Minas Gerais: criação e processo de institucionalzação
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2008
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SILVA, Lia Barbosa. Ouvidoria geral do estado de Minas Gerais: criação e processo de institucionalização. 2008. 92 f. Monografia (Graduação em Administração Pública) – Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte, 2008