Análise dos fatores críticos de sucesso na implantação do Balanced Scorecard no setor público de Minas Gerais

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dc.contributor.advisorSilveira, Mauro César da
dc.contributor.memberRocha, Elisa Maria Pinto da
dc.contributor.memberAssis, José Batúira de
dc.creatorLeite, Flávia Lo Buonopt_BR
dc.date.accessioned2016-08-02T13:13:33Z
dc.date.accessioned2023-11-06T14:14:19Z
dc.date.available2016-08-02
dc.date.available2016-08-02T13:13:33Z
dc.date.available2023-11-06T14:14:19Z
dc.date.issued2008-06-09
dc.degree.date2008-06-09
dc.degree.departamentEscola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalhopt_BR
dc.degree.grantorFundação João Pinheiropt_BR
dc.degree.levelEspecializaçãopt_BR
dc.degree.localBelo Horizontept_BR
dc.description.abstractA metodologia de gestão estratégica conhecida como Balanced Scorecard (BSC) vem sendo, exaustivamente, utilizada em empresas privadas. Contudo, sua aplicação em cenário diferente - o da administração pública vem se tornando cada vez mais freqüente, exigindo especial atenção para sua customização exitosa. Aliado a esse fato, o grau de sucesso na implantação e utilização pelos gestores tem sido variável. Muitas organizações têm extraído o máximo do potencial do BSC, algumas o têm simplesmente abandonado logo após a sua introdução e outras o mantêm sem utilizar plenamente as suas funcionalidades. Este trabalho procurou testar os fatores críticos de sucesso levantados para a administração privada e verificar na gestão pública quais os fatores determinantes que levam essas organizações públicas a implantar e usar satisfatoriamente o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão da estratégica. A análise permitiu selecionar os fatores: alinhamento com a estratégia, operacionalização, apoio da alta administração e tornar a estratégia um processo contínuo como os principais determinantes do sucesso na implantação em organizações públicas. Por fim, também foi realizado um exame das oportunidades do BSC para o setor público, considerando as especificidades e entraves da área pública para a projeção de objetivos de longo prazo e medição do desempenho.pt_BR
dc.description.abstractenThe methodology management structure known as Balanced Scorecard (BSC) has been, extensively, used in private companies. However, its application in a different scenario - the government - is becoming increasingly frequent, requiring special attention for its successful customization. Allied to this fact, the degree of success in deployment and use by managers has been variable. Many organizations have extracted the maximum potential of the BSC, some have simply abandoned right after its introduction and the others remain without fully utilise its features. This study aimed to test the critical factors of success raised to the private administration check in public administration which the determining factors that lead these public organizations to successfully deploy and use the Balanced Scorecard as a tool for managing strategic. The analysis allowed to select the factors: alignment with the strategy, operation, support of senior management and make the strategy a continuous process as the main determinants of success in deployment in public organizations. Finally, it was also a careful examination of the BSC opportunities for the public sector, considering the specific barriers and the public area for the projection of long-term goals and measurement of performance.pt_BR
dc.description.vcgeGoverno e Políticapt_BR
dc.identifier.citationLEITE, Flávia Lo Buono. Análise dos fatores críticos de sucesso na implantação do Balanced Scorecard no setor público de Minas Gerais. 2008. 78 f. Monografia (Graduação em Administração Pública) – Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte, 2008.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.fjp.mg.gov.br/handle/mono/2040
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.subject.enBalanced Scorecarden
dc.subject.enStrategic Managementen
dc.subject.enSucess Factorsen
dc.subject.otherBalanced Scorecarden
dc.subject.otherGestão Estratégicapt_BR
dc.subject.otherFatores de Sucessopt_BR
dc.titleAnálise dos fatores críticos de sucesso na implantação do Balanced Scorecard no setor público de Minas Geraispt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
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[14] XIV CSAP