Teletrabalho durante a pandemia de Covid-19: uma análise da percepção dos teletrabalhadores e gestores sobre a experiência do estado de Minas Gerais
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2020
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Resumo
O objetivo deste trabalho é analisar a percepção dos gestores e servidores do Estado de Minas Gerais sobre a implementação do Regime Especial de Teletrabalho como medida de prevenção à COVID-19. Para isso, foi feita a revisão de autores-chave para a temática do teletrabalho em relação aos conceitos, bem como as vantagens, os riscos e as mudanças organizacionais necessárias para a sua implementação. Efetuou-se uma revisão da legislação que dispõe sobre as normas e diretrizes do teletrabalho. Por fim, foi realizada uma pesquisa de campo, por meio da aplicação de dois questionários distintos, destinados aos gestores e aos servidores do Poder Executivo de Minas Gerais. A pesquisa realizada com os gestores contou com 2.460 respondentes e a realizada com os servidores, com 32.747 respostas. A partir desses questionários buscou-se compreender as principais vantagens e os maiores desafios da adoção do teletrabalho como medida de prevenção, enfrentamento e contingenciamento da COVID-19. Quanto às principais vantagens, de acordo com a percepção dos respondentes, destacam-se os seguintes fatores: o aumento da produtividade e da comunicação e colaboração entre os membros da equipe e dos servidores com as suas chefias diretas. Quanto aos maiores desafios, os respondentes sinalizaram a redução da saúde e qualidade de vida, que pode ter ainda maior impacto no médio prazo, e a dificuldade em delimitar as fronteiras entre as demandas profissionais e pessoais. Acredita-se que a pandemia impulsionou a implementação do teletrabalho na Administração Pública mineira. Ainda assim, o que ocorre é a tendência de continuidade do teletrabalho para além do estado de calamidade pública, o que demanda transformações e uma atuação mais proativa do Estado no que se refere principalmente à resolução das seguintes questões: oferecimento de capacitações e treinamentos aos servidores e aos gestores, bem como de equipamentos e infraestrutura adequados ao desenvolvimento do teletrabalho e o alinhamento da cultura organizacional aos novos modelos de gestão.
Abstract
The objective of this work is to analyze the perception of managers and civil servants of the State of Minas Gerais about the implementation of the Special Telework Scheme as a preventive measure to COVID-19. For this, it was carried out the review of key authors on the topic of teleworking in relation to concepts, as well as the advantages, risks and organizational changes necessary for its implementation. A review of the legislation that provides for teleworking rules and guidelines was made. Finally, a field research was held, through the application of two different questionnaires, intended for managers and employees of the Executive Branch of Minas Gerais. The survey conducted with managers included 2,460 respondents and the survey conducted with employees, with 32,747 responses. From these questionnaires, it was sought to understand the main advantages and major challenges of adopting telework as a preventive, coping and contingency measure for COVID-19. As for the main advantages, from the respondents' perception, the following factors stand out: the increase in productivity, communication and collaboration between team members and servers with their direct managers. As for the biggest challenges, the respondents signaled the reduction in health and quality of life, which can have an even greater impact in the medium term, and the difficulty in delineating the boundaries between professional and personal demands. It is believed that the pandemic boosted the implementation of teleworking in Minas Gerais Public Administration. Even so, what happens is the tendency for teleworking to continue beyond the state of public calamity, which demands transformations and a more proactive action by the State in terms of resolving the following issues: providing qualification and training to servers and managers, as well as equipment and infrastructure suitable for the development of teleworking and the alignment of the organizational culture with the new management models.
Palavras-chave
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Keywords
Citação
TOLENTINO, Maria Júlia Moura. Teletrabalho durante a pandemia de Covid-19: uma análise da percepção dos teletrabalhadores e gestores sobre a experiência do estado de Minas Gerais. 195 f. Monografia (Graduação em Administração Pública) – Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte, 2020