Processo de gestão da informação na execução de inspeções sanitárias nas indústrias de medicamentos e insumos farmacêuticos em Minas Gerais: estudo aplicado à Coordenadoria de Gerenciamento de Risco Relacionado a Medicamentos
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2020
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Resumo
Este trabalho analisa o processo de gestão da informação aplicado às inspeções sanitárias nas indústrias de medicamentos e insumos farmacêuticos em Minas Gerais, no âmbito da Coordenadoria de Gerenciamento de Risco Relacionado a Medicamentos. A metodologia da pesquisa utilizou pesquisa bibliográfica, documental e de campo realizada por meio de observação participante, entrevista e questionário aplicado. A pesquisa bibliográfica direcionou-se para a literatura relacionada ao gerenciamento da informação e às tecnologias da informação entendidas como importantes para a fundamentação do trabalho. A pesquisa documental envolveu estudos nas legislações relacionadas às atividades de inspeções sanitárias no âmbito do estado de Minas Gerais, procedimentos operacionais padrões aplicáveis e relatórios de inspeção. A observação participante se deu na concretização do estágio obrigatório realizado pela pesquisadora. A entrevista foi realizada com servidor da vigilância que coordena e realiza as inspeções sanitárias e o questionário foi direcionado aos inspetores alocados nas regionais de saúde que realizam inspeção sanitária. Os resultados permitiram constatar que a Coordenação gerencia a informação satisfatoriamente, no que diz respeito à obtenção, tratamento e distribuição de dados e informações, evidenciado pelo atendimento das expectativas e necessidades dos atores envolvidos com o trabalho de inspeção sanitária. O estudo apontou que a fase de armazenamento foi a que mais apresentou maiores dificuldades pela Coordenação, entre todas, pois demonstra dispersão pelo uso de diversas ferramentas tecnológicas de registro e armazenamento de dados e informações. O estudo conclui que, de modo geral, o processo de gestão da informação da Coordenadoria de Gerenciamento de Risco Relacionado a Medicamentos contribui positivamente para execução das inspeções das unidades regionais de saúde, porém é preciso levar em conta as dificuldades apontadas, principalmente na etapa de armazenamento, e que podem interferir negativamente no processo.
Abstract
This paper analyzes the information management process applied to sanitary inspections in the pharmaceutical inputs and drugs industries in the state of Minas Gerais, within the scope of the Drug-Related Risk Management Coordination. The research methodology used bibliographic, documental and field research conducted through participant observation, interview and applied form. The bibliographic research was directed to the literature related to information management and to information technologies understood as important for the founation of the study. The documentary survey involved studies in the legislation related to the activities of sanitary inspections in the state of Minas Gerais, applicable standard operating procedures, and inspection reports. The participating observation took place in the accomplishment of the mandatory internship performed by the researcher. The interview was conducted with a surveillance server who coordinates and conducts the sanitary inspections and the questionnaire was directed to the inspectors assigned to the regional sanitary inspectorates. The results showed that the Coordination manages the information satisfactorily, with regard to obtaining, processing and distributing data and information, as evidenced by meeting the expectations and needs of the actors involved with the health inspection work. The study pointed out that the storage phase was the one that presented the greatest difficulties for the Coordination, among all, because it shows dispersion by the use of various technological tools for recording and storing data and information. The study concludes that, in general, the information management process of the Drug-Related Risk Management Coordination contributed positively to the execution of inspections of Regional Health Units, but it is necessary to take into account the difficulties pointed out, mainly in the storage phase, which may negatively interfere in the process.
Palavras-chave
Citação
OLIVEIRA, Isabelle Fernandes de. Processo de gestão da informação na execução de inspeções sanitárias nas indústrias de medicamentos e insumos farmacêuticos em Minas Gerais: estudo aplicado à Coordenadoria de Gerenciamento de Risco Relacionado a Medicamentos. 142 f. Monografia (Graduação em Administração Pública) – Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte, 2020