Análise da qualidade das operações policiais nos destacamentos de Polícia Militar da 117ª CIA PM do 9º BPM, com foco no cumprimento de metas do acordo de resultados, no ano de 2010
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2011
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Resumo
O presente estudo visa a analisar a qualidade das operações policiais que foram desencadeadas, no ano de 2010, nas Frações Destacadas da 117ª Cia PM do 9º BPM e procura estabelecer um paralelo entre o cumprimento de metas do acordo de resultados e as propostas de melhorias, além de avaliar a forma de realização das operações policiais. Justifica-se o estudo pela necessidade de verificar se as operações policiais executadas nos municípios sede de Dst PM vêm sendo feitas em conformidade com as Diretrizes da Corporação e com o propósito de uma prestação de serviço de qualidade. Buscou-se referencial teórico nas áreas de Gestão da Qualidade, Administração e Planejamento Estratégico além de diretrizes e normatizações internas da PMMG. Para levantamento de dados estatísticos, pesquisou-se o Anexo “C” da Diretriz 3.02.01/09-CG e dos Boletins de Ocorrências realizados pelos Dst PM da 117ª Cia PM do 9º BPM e das entrevistas junto aos chefes da 3ª Seção de Polícia Militar da 13ª RPM e do 9º BPM e do comandante (Cmt) da 117ª Cia PM do 9º BPM. O resultado da pesquisa confirmou a hipótese de que as dificuldades de efetivo, logística e execução operacional dos Destacamentos da 117ª Cia PM influenciam na qualidade das operações executadas. A conclusão sugere intensificação do “consórcio de Destacamentos”, presença de um analista criminal na 117ª Cia PM e acompanhamento sistemáticos dos processos.
Abstract
The present study aims to analyze the quality of police operations were launched in the year 2010, in fractions separated from the 117th Cia PM the 9th Battalion and seeks to establish a parallel between the achievement of goals of the agreement of results and proposed improvements, Apart from evaluating the execution of a police operations. The study is justified by the need to verify that the police operations carried out in the districts headquarters PM Dst have been made in accordance with the Guidelines of the Corporation and for the purpose of providing a quality service. We tried to theoretical areas of Quality Management, Administration and Strategic Planning as well as internal guidelines and norms PMMG. For statistical data collection, searching the Annex "C" of the Policy 3.02.01/09-CG and police reports made by the Dst PM Cia PM 117th Battalion of the 9th and interviews with the heads of the 3rd Section of Police Military RPM of the 13th and 9th Battalion and Commander (CMT) Cia PM 117th Battalion of the 9th. The survey results confirmed the hypothesis that the difficulties of effective logistics and operational implementation of detachments of the 117th PM Cia influence the quality of the operations performed. The conclusion suggests intensification of the "consortium of Detachments," the presence of a crime analyst in the 117th Cia PM and systematic monitoring of processes.