Gestão do conhecimento e web semântica na administração pública de Minas Gerais: diretrizes para elaboração de um mecanismo de gestão do conhecimento
Data da publicação
2009
Autores
Orientador(es)
Coordenador(es)
Colaborador(es)
Organizador(es)
Evento
Entrevistador(a)
Entrevistado(a)
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Editor
Resumo
O trabalho tem como tema a gestão do conhecimento, especificamente na Administração Pública de Minas Gerais; tal gestão poderia abarcar conhecimentos de todas as áreas, no entanto, foram selecionados os conhecimentos relacionados aos projetos de Tecnologia da Informação e Comunicação. Assim, o trabalho se baseia no problema de pesquisa: quais os elementos básicos para um mecanismo de gestão do conhecimento que possibilite armazenamento, consulta e recuperação de informações e conhecimentos ligados aos projetos de TIC na Administração Pública Estadual? São apresentados principais autores e teorias pertinentes ao tema e buscou-se contextualizar tal gestão com o contexto de governo eletrônico já vivido neste Estado; sendo a gestão do conhecimento uma das perspectivas de governo eletrônico ainda pouco estudada e desenvolvida; o que reforça a importância de estudo do tema. Com vistas a embasar as diretrizes propostas para composição de um mecanismo de gestão do conhecimento são apresentados modelos de mecanismos utilizados para gestão do conhecimento e seleção de um modelo com base em parâmetros definidos pela autora. Em seguida são apresentadas experiências de organizações que desenvolveram soluções relativas ao mecanismo selecionado; banco de conhecimentos. Além disso, é apresentada a ferramenta tecnológica Web Semântica e experiências de organizações que implementaram projetos relacionados com gestão do conhecimento e Web Semântica. É analisado o contexto da Administração Pública de Minas Gerais quanto ao compartilhamento de conhecimentos sobre projetos de TIC a partir da análise do Plano Diretor de Governo Eletrônico, da literatura sobre o tema e de experiências relatadas e, por fim, são elaboradas as diretrizes para um banco de conhecimentos para projetos de TIC com uso de Web Semântica descritas em dois cenários diferentes: conservador e ousado.
Abstract
The work addresses the theme of knowledge management, specifically in the public service of Minas Gerais, which could encompass knowledge of all areas, however, were selected knowledge related to the projects of Information Technology and Communication. Thus, the work is based on the research problem: what the basic elements for a mechanism of knowledge management that enables storage, query and retrieval of information and knowledge related to ICT projects in the State Public Administration. Are presented the main authors and theories related to the theme and contextualized that management with the context of electronic government ongoing in this state, since the knowledge management is a perspective of e-government: still poorly studied and developed, fact that stresses the importance of study of this topic. In order to provide a basis for the proposed guidelines for a knowledge management system are presented models of mechanisms for knowledge management and selection of a model based on parameters defined by the author. Then are presented the experiences of organizations that have developed solutions for the selected mechanism, knowledge bank. In addition, is presented Semantic Web technology and experiences of organizations that have implemented projects related to knowledge management and Semantic Web. The context of Public Administration is analyzed and related to the activity of sharing the knowledge of ICT projects. Finally, based on analysis of the Plano Diretor de Governo Eletronico-2009, on the literature on the topic and on experiences; the guidelines for a bank of knowledge for ICT projects with the use of Semantic Web are written and described in two different scenarios.
Palavras-chave
Citação
OLIVEIRA, Keren Batista. Gestão do conhecimento e web semântica na administração pública de Minas Gerais: diretrizes para elaboração de um mecanismo de gestão do conhecimento. 142 f. Monografia (Graduação em Administração Pública) – Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte, 2009