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    Gestão do conhecimento e web semântica na administração pública de Minas Gerais: diretrizes para elaboração de um mecanismo de gestão do conhecimento
    (2009) Oliveira, Keren Batista; Araújo, Wagner Frederico Gomes de
    O trabalho tem como tema a gestão do conhecimento, especificamente na Administração Pública de Minas Gerais; tal gestão poderia abarcar conhecimentos de todas as áreas, no entanto, foram selecionados os conhecimentos relacionados aos projetos de Tecnologia da Informação e Comunicação. Assim, o trabalho se baseia no problema de pesquisa: quais os elementos básicos para um mecanismo de gestão do conhecimento que possibilite armazenamento, consulta e recuperação de informações e conhecimentos ligados aos projetos de TIC na Administração Pública Estadual? São apresentados principais autores e teorias pertinentes ao tema e buscou-se contextualizar tal gestão com o contexto de governo eletrônico já vivido neste Estado; sendo a gestão do conhecimento uma das perspectivas de governo eletrônico ainda pouco estudada e desenvolvida; o que reforça a importância de estudo do tema. Com vistas a embasar as diretrizes propostas para composição de um mecanismo de gestão do conhecimento são apresentados modelos de mecanismos utilizados para gestão do conhecimento e seleção de um modelo com base em parâmetros definidos pela autora. Em seguida são apresentadas experiências de organizações que desenvolveram soluções relativas ao mecanismo selecionado; banco de conhecimentos. Além disso, é apresentada a ferramenta tecnológica Web Semântica e experiências de organizações que implementaram projetos relacionados com gestão do conhecimento e Web Semântica. É analisado o contexto da Administração Pública de Minas Gerais quanto ao compartilhamento de conhecimentos sobre projetos de TIC a partir da análise do Plano Diretor de Governo Eletrônico, da literatura sobre o tema e de experiências relatadas e, por fim, são elaboradas as diretrizes para um banco de conhecimentos para projetos de TIC com uso de Web Semântica descritas em dois cenários diferentes: conservador e ousado.