Inclusão das pessoas com deficiência auditiva no acionamento do serviço de urgência e emergência do Corpo de Bombeiros Militar de Minas Gerais em Uberlândia/MG
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2018
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Resumo
O objetivo deste trabalho é investigar as questões relacionadas à acessibilidade da comunidade surda aos serviços prestados pelo Corpo de Bombeiros Militar de Minas Gerais na cidade de Uberlândia, mais especificamente no que tange ao acionamento dos serviços de urgência e emergência via telefone convencional através do tri-dígito 193. Trata-se de pesquisa do tipo exploratória, onde se procurou averiguar a percepção da comunidade surda quanto à qualidade dos serviços a ela prestados pela Corporação, bem como se as tecnologias de hoje facilitam a vida dessas pessoas. Os resultados obtidos permitiram concluir que atualmente o Corpo de Bombeiros Militar apresenta limitações nas condições de atendimento a esta parcela da população e necessita investir na adequação dos seus recursos operacionais com vista à promoção da sua acessibilidade e inclusão no contexto social, possibilitando o acesso de cada cidadão surdo aos seus serviços de forma livre e independente.
Abstract
The objective of this work is to investigate the issues related to the accessibility of the deaf community to the services provided by the Military Fire Department of Minas Gerais in the city of Uberlandia, more specifically with regard to the activation of emergency services through the conventional telephone by means of the tri-digit 193. It consists of an exploratory research, where it was sought to ascertain the perception of the deaf community regarding the quality of the services provided by the Corporation, as well as whether today's technologies facilitate their lives. The results obtained allowed to conclude that currently the Military Fire Department presents limitations in the conditions of care to this part of the population and needs to invest in the adequacy of its operational resources with view to promoting their accessibility and inclusion in the social context, enabling each deaf citizen's access to their services in a free and independent way.