Comunicação organizacional como estratégia de gestão: um estudo de caso na Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais

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2019

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A comunicação interna é um fator primordial para o bom funcionamento das organizações. Empresas públicas e privadas que possuem sistemas de comunicação interna bem estruturados conseguem alcançar com mais eficácia os seus objetivos, uma vez que as informações transitam no interior das organizações com mais confiabilidade e fluidez. Além disso, a comunicação interna atua diretamente na motivação de funcionários deixando os mesmos cientes de suas responsabilidades. Diante de um sistema comunicacional eficaz, as informações chegam às bases de maneira tempestiva, em quantidade e linguagem adequadas e, por outro lado, os funcionários podem transmitir aos superiores as suas aspirações, sugestões ou reclamações. A partir dessa perspectiva, o presente estudo tem como objetivo analisar como se apresenta o processo de comunicação interna praticado na Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais (FAPEMIG), bem como analisar a sua eficácia diante do atual contexto de crise vivenciado pela organização. A pesquisa foi realizada por meio de uma análise descritiva a partir de uma abordagem quanti-qualitativa. Os instrumentos utilizados foram a pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo, que por sua vez, ocorreu utilizando-se da aplicação questionários aos colaboradores, bem como entrevistas semiestruturadas. Assim, são abordadas temáticas acerca da comunicação da identidade organizacional, instrumentos de comunicação, redes de comunicação, acesso a informação e fluxos comunicacionais, todos eles no âmbito da organização estudada. Os resultados alcançados apontaram para uma comunicação interna eficaz, porém, passível de melhorias em alguns aspectos como por exemplo, a comunicação da identidade organizacional. Nesse sentido, todo escopo do trabalho é voltado à necessidade de se investir na comunicação interna como uma estratégia para se alcançar de maneira eficaz os objetivos organizacionais.

Abstract
An internal communication is a key factor for the proper functioning of organizations. Public and private companies that have well structured internal communication systems are able to achieve with more efficiency their objectives, since the information transits inside the organization with more confidence and fluidity. In addition, an internal communication acts directly on the motivation of employees leaving them aware of their responsibilities. In the face of an effective communication system, the information arrives at the bases in a timely manner, in adequate quantity and language, and on the other hand, the employees can transmit their aspirations, suggestions or complaints to the superiors. From this perspective, the present study aims to analyze how the internal communication process is presented in the Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais (FAPEMIG), as well is to analyze its effectiveness in the current context of crisis experienced by that organization. The research was carried out through a descriptive analysis from a quantitative-qualitative approach. The instruments used were the bibliographical research and field research, which in turn occurred aplying questionnaires to the organization employees, as well as semi-structured interviews. Thus, thematic issues about the communication of organizational identity, communication tools, communication networks, access to information and communication flows are approached, all within the scope of the organization studied. The results obtained pointed to an effective internal communication, however, that could be improved in some aspects such as the communication of organizational identity. In this sense, every scope of this work is focused on the need to invest in internal communication as a strategy to effectively achieve organizational goals.

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Citação

LOPES, Ana Amélia Muniz. Comunicação organizacional como estratégia de gestão: um estudo de caso na Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais. 79 f. Monografia (Graduação em Administração Pública) – Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte, 2019

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