Uma teoria fundamentada nos dados para a mudança organizacional nos projetos de centralização de serviços no governo de Minas Gerais
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2021
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Resumo
Em um contexto em que mudanças organizacionais são percebidas como necessárias e inevitáveis, mas representam, mesmo assim, um grande desafio para as organizações, as discussões críticas sobre o tema se tornam ainda mais relevantes. Buscando trafegar pela contramão da literatura generalizante, este trabalho apresenta um estudo qualitativo que observa a mudança organizacional pela perspectiva do indivíduo. Para tanto, analisa os processos de mudança desencadeados por duas inciativas de implementação do modelo de centralização de serviços no Estado de Minas Gerais: o Projeto CSC (2012) e o Projeto CCC (2019). A partir da metodologia da Grounded Theory e da Análise do Discurso, o trabalho apresenta um quadro conceitual para explicar, especificamente, as dinâmicas que influenciam o comportamento dos membros da organização nos casos analisados. A pesquisa identificou que, ao serem expostos à proposta de mudança, os indivíduos podem apresentar comportamentos de adesão, desconfiança ou resistência. Além disso, mostrou que tais comportamentos são informados por diferentes fatores, que podem ter raízes ideológicas, institucionais, sociais e subjetivas.
Abstract
In a context where organizational changes are perceived as necessary and inevitable, but still represent a great challenge for organizations, critical discussions on the subject become more relevant. Seeking to go against the generalizing literature, this work presents a qualitative study that observes organizational change from the perspective of the individual. Therefore, it analyzes the organizational changes triggered by two initiatives of implementation of shared services model in the State of Minas Gerais: Projeto CSC (2012) and Projeto CCC (2019). With the support of the Grounded Theory and Discourse Analysis methods, the work presents a conceptual framework to specifically explain the dynamics that influence organization members’ behavior in the analyzed cases. The research identified that, when exposed to the proposal of change, individuals may present behaviors of adherence, distrust or resistance. Furthermore, it showed that such behaviors are informed by different factors, which may have ideological, institutional, social and subjective roots.
Palavras-chave
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Keywords
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GONÇALVES, Lília Dantas. Uma teoria fundamentada nos dados para a mudança organizacional nos projetos de centralização de serviços no governo de Minas Gerais. 122 f. Monografia (Graduação em Administração Pública) – Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte, 2021