Aspectos cognitivos na análise de processoes de segurança contra incêndio e pânico no Centro de Atividades Técnicas: um estudo de ergonomia cognitiva
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2020
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Resumo
O objetivo deste trabalho foi investigar adversidades no trabalho dos analistas de Processo de Segurança Contra Incêndio e Pânico (PSCIP) do Centro de Atividades Técnicas (CAT) do Corpo de Bombeiros Militar de Minas Gerais (CBMMG), sob a perspectiva da ergonomia cognitiva. As hipóteses elencadas consideram que a análise de PSCIP é um trabalho essencialmente mental, que envolve processos cognitivos relacionados à atenção, concentração, captação de informação, memória, raciocínio, tomada de decisão e uso de sistemas. Dessa forma, procurou-se examinar os aspectos cognitivos peculiares ao trabalho dos analistas de PSCIP do CAT, conhecer a carga de trabalho e verificar a presença de dificuldades cognitivas. A monografia está estruturada em capítulos, sendo o primeiro deles a Introdução. O segundo capítulo é composto por informações sobre o CAT, sua estrutura e organização. O próximo capítulo é sobre a análise de PSCIP, a formação do analista, as exigências e demandas do trabalho. Em seguida, é feita a organização do referencial teórico sobre a ergonomia em geral e sobre a ergonomia cognitiva em particular. O quinto capítulo apresenta o método: pesquisa qualitativa, realizada por meio de entrevistas individuais e analisadas por meio da análise de conteúdo. O sexto capítulo apresenta os resultados, que indicaram a existência de processos cognitivos afetados pelas condições de trabalho, merecedores de atenção por parte da ergonomia cognitiva. No último capítulo, os resultados são discutidos, com enfoque em aspectos que devem ser observados no intuito de evitar efeitos adversos em âmbito individual e institucional. O estudo realizado pode contribuir ainda para melhorar as condições de atuação dos analistas do CAT, como menos sofrimento mental e mais efetividade, além de abrir espaço para futuras pesquisas ergonômicas no âmbito do CBMMG.
Abstract
The objective of this work was to investigate adversities in the work of the Fire and
Panic Safety Process (PSCIP) analysts of the Technical Activities Center (CAT) of
the Minas Gerais Military Fire Brigade (CBMMG), from the perspective of cognitive
ergonomics. The hypotheses listed consider that the analysis of PSCIP is an
essentially mental work, which involves cognitive processes related to attention,
concentration, information capture, memory, reasoning, decision making and use of
systems. In this way, it was sought to examine the cognitive aspects peculiar to the
work of CAT's PSCIP analysts, assess the workload and verify the presence of
cognitive difficulties. This research is structured in chapters, the first of which is the
Introduction. The second chapter consists of information about the CAT, its structure
and organization. The next chapter is about PSCIP analysis, the training of the
analyst, the demands and demands of the job. Then, the theoretical framework is
organized on ergonomics in general and on cognitive ergonomics in particular. The
fifth chapter presents the method: qualitative research, carried out through individual
interviews and analyzed through content analysis. The sixth chapter presents the
results, which indicated the existence of cognitive processes affected by working
conditions, which deserve attention from cognitive ergonomics. Finally, in the last
chapter, the results are discussed, focusing on aspects that must be observed in
order to avoid adverse effects at the individual and institutional levels. This study can
also contribute to improving the working conditions of CAT analysts, such as less
mental suffering and more effectiveness, in addition to opening space for future
ergonomic research within the CBMMG.
Palavras-chave
Keywords
Citação
Notas
Trabalho apresentado ao Curso de Especialização em Gestão, Proteção e Defesa Civil - CEGEDEC da Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho da Fundação João Pinheiro, em parceria com o Corpo de Bombeiros Militares de Minas Gerais, como requisito parcial para obtenção do título de Especialista em Gestão, Proteção e Defesa Civil.