Impactos do uso de sistemas de informação em processos organizacionais à luz da teoria neoinstitucional: estudo de caso no setor público mieneiro
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2010
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Resumo
Este trabalho faz uma análise dos impactos dos sistemas de informação sobre os processos organizacionais. O objeto de estudo foi o Sistema de Informações Gerenciais e de Planejamento (SIGPLAN) do Poder Executivo de Minas Gerais, que visa dar suporte ao processo de gestão de programas no Estado. Por meio da teoria neoinstitucional, permite-se examinar a interação entre sistema e processo, verificando em que medida o sistema contribui para a legitimação e institucionalização do processo. Trata-se de uma pesquisa do tipo descritivo-explicativo, sendo utilizadas as técnicas de questionário e entrevista, permitindo uma análise mais aprofundada e elaborada sobre o assunto. Os resultados mostram que o SIGPLAN contribui para a institucionalização do processo de gestão de programas no Estado, entretanto, sua atuação é ainda restrita e limitada, seja porque há certas deficiências no que se refere à qualidade do sistema e à qualidade da informação, seja porque muitos dos gestores de programas e ações governamentais não utilizam amplamente o sistema. Melhorias tanto no sistema quanto no processo devem ser realizadas, permitindo que se fortaleça a atuação do SIGPLAN dentro do processo.
Abstract
This paper analyzes the impacts of information systems on organizational processes. The study object was the Sistema de Informações Gerenciais e de Planejamento (SIGPLAN) of the Executive Branch of Minas Gerais, a system that aims to give support to the process of program management in the state. Through the new institutionalist theory, it is possible to examine the interaction between system and process, verifying which way it contributes to the legitimization and institutionalization of the organizational process. The search is descriptiveexplicative, using techniques of questionnaire and interview, which allowed a more thorough analysis about the subject. The results shows that SIGPLAN contributes to the institutionalization of process of program management in the state, however its performance is still restricted and limited, either because the system has some deficiencies related to the aspects of quality system and information quality, either because many program and action managers do not use the system widely. Improvements in the system and in the process must be carried out, allowing SIGPLAN to strengthen its performance in the process.
Palavras-chave
Citação
REIS, T. A. L. Impactos do uso de sistemas de informação em processos organizacionais à luz da teoria neoinstitucional: estudo de caso no setor público mineiro. 99 f. Monografia (Graduação em Administração Pública) – Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte, 2010.