Competências digitais no âmbito do Programa Belo Horizonte - Cidade Inteligente: uma análise da percepção dos agentes públicos do Centro Integrado de Operações de Belo Horizonte

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2023-03-31

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Fundação João Pinheiro
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A presente pesquisa analisa inciativas e percepções acerca da relevância e do desenvolvimento de competências digitais por parte dos agentes públicos que atuam no Centro Integrado de Operações de Belo Horizonte (COP-BH), a partir das premissas do Programa Belo Horizonte - Cidade Inteligente (BHCI). Para tanto, foi realizada adequação das competências digitais atribuídas para os agentes públicos que atuam no COP-BH, tomando por base o Quadro Dinâmico de Referência Digital (QDRCD), de forma a analisar sua relevância para o desempenho das atividades laborais desses agentes, bem como o desenvolvimento dessas competências, considerando o contexto do Programa BHCI. A metodologia da pesquisa envolveu abordagem qualitativa-quantitativa, com a realização de pesquisa bibliográfica, documental e de campo. A pesquisa de campo foi realizada no COP-BH e contou com a aplicação de questionários estruturados em todos os agentes públicos que atuam na instituição, além de entrevistas semiestruturadas com os gestores. Os questionários foram aplicados com objetivo de verificar a relevância das competências digitais atribuídas e as entrevistas conduzidas para investigar as percepções dos gestores acerca do desenvolvimento dessas competências no Centro Integrado. Os resultados da pesquisa revelam que as competências digitais atribuídas ao COP-BH são percebidas como extremamente relevantes pelos agentes públicos para o desempenho de suas atividades e estão, ainda que de forma incipiente, sendo abordadas no desenvolvimento dos agentes públicos com a implantação do Programa BHCI. Observou-se, no entanto, pelas percepções dos gestores, que as iniciativas de desenvolvimento de competências digitais ainda carecem de instrumentos de planejamento e de avaliação sistematizados no contexto geral do COP-BH.

Resumo
This research examines initiatives and perceptions regarding the relevance and development of digital competencies by public agents who work at the Integrated Operations Center of Belo Horizonte (COP-BH), based on the premises of the Belo Horizonte Smart City Program (BHCI). To do so, the digital competencies assigned to public agents who work at COP-BH were adapted based on the Digital Reference Dynamic Framework (QDRCD) in order to analyze their relevance to the work performance of these agents, as well as the development of these competencies, considering the context of the BHCI Program. The research methodology involved a qualitative-quantitative approach, with the use of bibliographic, documentary and field research. The field research was conducted at COP-BH and included the application of structured questionnaires to all public agents who work in the institution, as well as semi-structured interviews with managers. The questionnaires were applied to verify the relevance of the assigned digital competencies, and the interviews were conducted to investigate the managers' perceptions regarding the development of these competencies at the Integrated Center. The results of the research reveal that the digital competencies assigned to COP-BH are perceived as extremely relevant by public agents for the performance of their activities and are being addressed, albeit incipiently, in the development of public agents with the implementation of the BHCI Program. However, it was observed, from the perceptions of the managers, that initiatives for the development of digital competencies still lack systematized planning and evaluation tools in the general context of COP-BH.

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Baladon, Helena Braulia Falconi. Competências digitais no âmbito do Programa Belo Horizonte - Cidade Inteligente: uma análise da percepção dos agentes públicos do Centro Integrado de Operações de Belo Horizonte. 2023. 160 f. Dissertação (Programa de Mestrado em Administração Pública) - Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte.

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