Gerenciamento de riscos: um estudo de caso do Projeto de Modernização na Administração dos Serviços e Sistemas de Pessoal do Estado de Minas Gerais
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2016
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Resumo
O gerenciamento de projetos é determinante para o alcance do sucesso em qualquer projeto. O uso de uma metodologia dotada de processos, ferramentas e técnicas permite maior controle sobre o projeto e a otimização dos recursos empregados. Nesse meio, os riscos podem ser considerados um dos maiores motivos de fracasso de projetos, cabendo assim um estudo sobre eles e de como gerencia-los de forma mais eficaz. O presente trabalho tem, como tema, o gerenciamento de riscos adotado pelo Projeto de Modernização na Administração dos Serviços e Sistemas de Pessoal (MASP) do estado de Minas Gerais. O estudo analisa os aspectos relacionados à compreensão do gerenciamento de riscos, seus procedimentos e benefícios de acordo com as indicações do PMBOK5. Uma vez que o Projeto MASP se trata de um projeto do setor público, que tem em seu escopo a implementação de um sistema integrado de gestão (ERP) e resulta em considerável mudança organizacional, são explorados também os aspectos relacionados ao gerenciamento de riscos do setor público, de projetos de tecnologia da informação e de inovação e mudança organizacional. É apresentado uma análise da trajetória do projeto quanto a adoção do gerenciamento de riscos, aprofundando na análise dos processos, ferramentas e técnicas adotadas atualmente no projeto. Também são descritos os riscos considerados críticos do projeto MASP. A partir de então, é realizado uma análise dos alcances e limites da metodologia empregada, bem como sugeridas algumas soluções. A pesquisa é resultado de técnicas de observação participante, análise de entrevistas e análise documental.
Abstract
Project management is critical to the success of the project. The use of a methodology endowed with processes, tools and techniques allows greater control under the project, optimizing resources. In this environment, risks can be considered as one of the major reasons for project failure, and therefore a study on them and how to manage them more effectively. The present work has, as a theme, the risk management adopted by the Modernization Project in the Administration of Services and Personnel Systems (MASP) of the state of Minas Gerais. The study examines aspects related to the understanding of risk management, its procedures and benefits as indicated by PMBOK5. Since the MASP Project is a public sector project, which has the scope of implementation of an integrated management system (ERP) and results in a considerable organizational change, the aspects related to risk management are also explored. Public sector, information technology projects and innovation and organizational change. An analysis of the project trajectory regarding the adoption of risk management is presented, furthering the analysis of the processes, tools and techniques currently adopted in the project. The risks considered critical of the MASP project are also described. From then on, an analysis of the scope and limits of the methodology used is carried out, as well as some solutions suggested. The research is the result of techniques of participant observation, analysis of interviews and documentary analysis.
Palavras-chave
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Citação
LOPES, Isadora Ribeiro. Gerenciamento de riscos: um estudo de caso do Projeto de Modernização na Administração dos Serviços e Sistemas de Pessoal do Estado de Minas Gerais. 90 f. Monografia (Graduação em Administração Pública) – Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte, 2016