Qualidade em obras públicas: análise das principais ferramentas e princípios aplicados no órgão de obras públicas do estado de Minas Gerais
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2016
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Resumo
A presente monografia analisa a aplicação dos principais princípios e ferramentas da qualidade no contexto do órgão de obras públicas do governo do estado de Minas Gerais. A temática apresenta-se com o intuito de provocar reflexões acerca da importância da gestão da qualidade no setor público. Para a pesquisa foi utilizada uma metodologia qualitativa, valendo-se da utilização de entrevistas semiestruturadas, pesquisas documentais e bibliográficas. A escolha dos entrevistados se norteou pelos seus diferentes pontos de vistas e experiências adquiridas nos principais órgãos responsáveis pela gestão de obras públicas no estado de Minas Gerais. Os resultados obtidos pela pesquisa ilustram a importância que deve ser dada a gestão da qualidade para o aprimoramento da instituição pública de obras como meio de garantir uma gestão pública com maior eficiência e economicidade.
Abstract
This monograph analyzes the application of the main principles and tools of quality in the context of public service agency of the state of Minas Gerais. The theme is presented with the intention of provoking reflections about the importance of management quality in the public sector. For the research, a qualitative methodology was used: semi-structured interviews, documentary researches and bibliographical researches. The choice of the interviewees was guided by their different points of view and experiences acquired in the main agencies responsible for the management of public works in the state of Minas Gerais. The results obtained by the research illustrate the importance that must be given to quality management for the improvement of the public works institution as a means of guaranteeing a more efficient and economical public management.
Palavras-chave
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Citação
TEREZA, Luiza Carvalho. Qualidade em obras públicas: análise das principais ferramentas e princípios aplicados no órgão de obras públicas do estado de Minas Gerais. 95 f. Monografia (Graduação em Administração Pública) – Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte, 2016