Fatores Críticos de Sucesso (FCS) para a implementação de projetos de inovação em governo: o caso LAB.mg
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2023
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Resumo
Com a crescente relação entre o Estado e a inovação em suas diversas facetas, forma-se no Brasil um ecossistema crescente de organizações, metodologias e ferramentas que se mobilizam para otimizar a interface entre a Administração Pública e a pessoa cidadã. Uma das atuais tendências nesse sentido são os laboratórios de inovação no setor público (Lisps), espaços voltados à resolução de questões no setor público de maneira cocriativa e lançando mão de metodologias ativas. A temática da presente pesquisa, de abordagem quantitativo-qualitativa, gira em torno da inovação no setor público em sua atuação e trajetória, mas, mais especificamente, do universo de um laboratório de inovação: o Laboratório de Inovação em Governo do Estado de Minas Gerais (LAB.mg). O LAB.mg é um Lisp que atua executando e entregando projetos de inovação aos órgãos da administração pública estadual direta e indireta, para que estes possam implementar a mudança. Considerando a relevância da noção de implementação à própria conceituação de inovação, o objetivo do trabalho é levantar quais são os principais Fatores Críticos de Sucesso (FCS) a influenciarem a implementação dos projetos de inovação entregues pelo Laboratório aos órgãos com os quais firma parcerias para executá-los. Para tal, um referencial teórico sobre a conceituação de inovação, sua relação com o Estado e a figura dos laboratórios de inovação nesse cenário foi seguido pela realização de entrevistas com pontos de contato de projetos iniciados entre 2019 e 2022 pelo LAB.mg e já concluídos, com a finalidade de averiguar a pertinência das hipóteses de FCS levantadas. Os dados dessas entrevistas foram tratados pelo software de análise qualitativa ATLAS.ti, e, quando analisados, permitiram chegar à conclusão de que as hipóteses angariadas não foram totalmente contempladas pela realidade dos projetos. Em realidade, o estudo de caso aponta que apenas uma delas entrou no rol de FCS mais proeminentes para o cenário de projetos de inovação em governo, contendo tal listagem final a necessidade / urgência de ter a otimização implementada, a complexidade do projeto e o patrocínio estratégico / da alta gestão. Os resultados da pesquisa reforçam a necessidade da premissa ouvir a pessoa usuária, e dão margem à utilização dessas descobertas tanto pela equipe do LAB.mg como à inspiração para outros Lisps.
Abstract
With the growing relationship between the State and innovation in its various facets, a growing ecosystem of organizations, methodologies and tools has formed in Brazil, which is mobilized to optimize the interface between Public Administration and citizens. One of the current trends in this regard are innovation laboratories in the public sector (I-Labs), spaces aimed at resolving issues in the public sector in a co-creative way and using active methodologies. Therefore, the theme of this research, of a quantitative and qualitative nature, revolves around innovation in the public sector in its performance and trajectory, but, more specifically, in the universe of an innovation laboratory: Laboratório de Inovação em Governo do Estado de Minas Gerais (LAB.mg). LAB.mg is an I-Lab that works by executing and delivering innovation projects to the state’s public administration bodies, so that they can implement change. Considering the relevance of the notion of implementation to the concept of innovation itself, the objective of the work is to identify the main Critical Success Factors (CSF) that influence the implementation of the innovation projects delivered by the Laboratory to the bodies with which it establishes partnerships to execute them. To this end, a theoretical framework on the conceptualization of innovation, its relationship with the State and the role of innovation laboratories in this scenario was followed by interviews with people from projects initiated between 2019 and 2022 by LAB.mg and already completed, with the purpose of investigating the relevance of the CSF hypotheses raised. The data from these interviews was processed by the qualitative analysis software ATLAS.ti, and, when analyzed, it was possible to reach the conclusion that the hypotheses raised were not fully covered by the reality of the projects. In reality, the case study points out that only one of them entered the list of most prominent CSFs for the scenario of innovation projects in government, with a final list containing the following factors: the need/urgency to have the optimization implemented, the complexity of the project and the sponsorship strategic / senior management. The research results reinforce the need for the premise of listening to the user, and give rise to the use of these discoveries both by the LAB.mg team, as well as inspiration for other I-Labs.
Palavras-chave
Citação
LOPES, Augusta Cora Lamas. Fatores Críticos de Sucesso (FCS) para a implementação de projetos de inovação em governo: o caso LAB.mg. 112 f. : il. Monografia (Graduação em Administração Pública) – Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte, 2023.
Notas
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado na modalidade de monografia ao Curso de Graduação em Administração Pública da Escola
de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho da Fundação João Pinheiro, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em
Administração Pública.