Estudo do SISAQUA na gestão do salvamento aquático do Espírito Santo: proposta de aperfeiçoamento do sistema
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2020
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Resumo
A atividade de salvamento aquático no Espírito Santo, até a década de 90, era realizada basicamente por militares do CBMES em alguns municípios da região metropolitana de Vitória. Com o desenvolvimento do Estado e, principalmente, com o fortalecimento do turismo a partir da virada do milênio, o serviço de prevenção e salvamento aquático foi expandido para outros municípios, porém de forma colaborativa entre CBMES e prefeituras municipais devido ao insuficiente contingente militar para atender toda a demanda. Como forma de auxiliar na gestão da atividade de Salvamento Aquático no Estado, a corporação criou o SISAQUA, um sistema de informação gerencial, que tem por objeto gerenciar os registros dos atendimentos, controlar os guarda-vidas civis, além de mapear os postos de guarda-vidas em todo o Espírito Santo. Nesse contexto, esta pesquisa teve como objetivo analisar como o SISAQUA auxilia na gestão da atividade, buscando identificar oportunidades de aperfeiçoamento para atender as reais necessidades do usuário e da corporação. Através da análise documental, e aplicação de questionários aos diversos usuários do sistema, foi possível realizar um diagnóstico do sistema, identificar seus problemas e apresentar possíveis melhorias. Conclui-se que o SISAQUA representou uma grande evolução para atividade de salvamento aquático e possui um papel fundamental na sua gestão, porém ainda necessita de alguns aperfeiçoamentos para torná-lo ainda mais eficiente.
Abstract
The aquatic rescue activity in Espírito Santo, until the 1990s, was basically
carried out by CBMES military personnel in some municipalities in the metropolitan
region of Vitória. With the development of the State, and mainly with the strengthening
of tourism since the turn of the millennium, the water prevention and rescue service
was expanded to other municipalities, but in a collaborative way between CBMES and
municipal governments due to the insufficient military contingent to attend all the
demand. As a way of assisting in the management of the Aquatic Rescue activity in
the State, the corporation created SISAQUA, a management information system,
whose purpose is to manage the attendance records, control the civil lifeguards, in
addition to mapping the guard posts in all the Holy Spirit. In this context, this research
aimed to analyze how SISAQUA helps in the management of the activity, seeking to
identify opportunities for improvement to meet the real needs of the user and the
corporation. Through documentary analysis and application of questionnaires to the
various users of the system, it was possible to carry out a diagnosis of the system,
identify its problems and present possible improvements. It is concluded that SISAQUA
represented a great evolution for aquatic rescue activity and has a fundamental role in
its management, however it still needs some specific interventions to make it even
more efficient.
Palavras-chave
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Keywords
Citação
Notas
Trabalho apresentado ao Curso de Especialização em Gestão, Proteção e Defesa Civil - CEGEDEC da Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho da Fundação João Pinheiro, em parceria com o Corpo de Bombeiros Militares de Minas Gerais, como requisito parcial para obtenção do título de Especialista em Gestão, Proteção e Defesa Civil.