Governo eletrônico municipal: análise da implementação de ações de e-gov no município de Montes Claros
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2008-07-09
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Fundação João Pinheiro
Resumo
Este trabalho tem por objetivo analisar a implementação de ações de e-gov no município de Montes Claros, tendo como referência a linha de ação Governo ao Alcance de Todos , prevista no Programa Sociedade da Informação. Para isso, realizou-se um estudo de caso e foram utilizadas as pesquisas bibliográfica, documental e de levantamento como procedimentos metodológicos. Na pesquisa, ficou constatado que das ações de e-gov implantadas em Montes Claros pelo governo municipal as que apresentam alto nível de satisfação são as de infra-estrutura de redes. As ações referentes a aplicações governamentais e de diretrizes tecnológicas apresentam nível regular de satisfação. Por último, têm-se as ações de informação e serviços ao cidadão, que apresentam nível baixo de satisfação e as ações referentes à legislação adequada de Tecnologia da Informação e Comunicação - TIC, que apresentaram nível de satisfação insuficiente. Sobre os principais avanços e as dificuldades encontradas na adoção e prática destas ações, os resultados apontam que os fatores considerados facilitadores são os relacionados a seguir: interação entre atores (governo, cidadão e entidades externas); disponibilização de recursos tecnológicos; perfil da comunidade local; características organizacionais e de gestão; legislação de Tecnologia da Informação e Comunicação - TIC e recursos humanos dessa área. O único fator considerado, na maioria das vezes, como dificultador foi o relativo à disponibilidade de recursos orçamentários e financeiros.
Palavras-chave
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Keywords
Citação
FRANCO, Angélica de Souza Coimbra. Governo eletrônico municipal: análise da implementação de ações de e-gov no município de Montes Claros. 2008. 157 f. Dissertação (Mestrado em Administração Pública) - Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte, 2008.