Mobile government: uma análise dos aplicativos estaduais como mediadores do relacionamento entre os cidadãos e os governos estaduais

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dc.creatorLara, Rodrigo Dinizpt_BR
dc.creatorGosling, Marlusa de Sevilhapt_BR
dc.creatorRodrigues, Izabela Françapt_BR
dc.creator.affilliationFundação João Pinheiropt_BR
dc.creator.affilliationUniversidade Federal de Minas Geraispt_BR
dc.creator.affilliationSecretaria de Estado de Planejamento e Gestão de Minas Geraispt_BR
dc.date.accessioned2022-06-30T16:18:42Z
dc.date.available2022-06-30T16:18:42Z
dc.date.issued2018
dc.description.abstractSegundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad) 2015, 92,1% dos domicílios brasileiros acessaram a internet por meio do telefone celular. Esses dados trouxeram oportunidades e desafios para a administração pública no sentido de utilizar a potencialidade do mobile government (m-gov) para a prestação de serviços. O objetivo geral é avaliar os aplicativos móveis dos governos estaduais e do Distrito Federal que centralizam a prestação de serviços, para verificar a aderência às melhores práticas de acordo com a literatura nacional e internacional para aprimorar o relacionamento com o cidadão. Apenas 10 unidades federativas do escopo pesquisado possuem um aplicativo que centraliza os serviços dos governos. O número de downloads também representa uma pequena parcela da população. Poucos aplicativos utilizam-se dos recursos tecnológicos típicos dos dispositivos móveis como GPS, câmera e avisos por push para aprimorar o relacionamento com o cidadão.pt_BR
dc.description.abstractenAccording to the National Household Sample Survey (Pnad) 2015, 92.1% of Brazilian households accessed the internet through cell phones. These data have brought opportunities and challenges for the public administration to use the potential of mobile government (m-gov) to deliver services. The overall objective is to evaluate the mobile applications of the state and Federal District governments that centralize the provision of services to verify adherence to best practices according to the national and international literature to improve the relationship with the citizen. Only 10 federative units of the researched scope have an application that centralizes government services. The number of downloads also represents a small portion of the population. Few applications use the typical technology features of mobile devices such as GPS, camera and push notifications to enhance the relationship with the citizen.pt_BR
dc.description.vcgeGoverno e Políticapt_BR
dc.identifier.citationLARA, R. D.; GOSLING, M.; RODRIGUES, I. F. Mobile government: uma análise dos aplicativos estaduais como mediadores do relacionamento entre os cidadãos e os governos estaduais. Revista do Serviço Público, Brasília, v. 69, n. 2, p. 62-88, abr./jun. 2018. pt_BR
dc.identifier.doi10.21874/rsp.v69i2.3217pt_BR
dc.identifier.issn2357-8017pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.fjp.mg.gov.br/handle/123456789/3531
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.rightsopenAcesspt_BR
dc.subject.enElectronic governmentpt_BR
dc.subject.enService deliverypt_BR
dc.subject.enState and societypt_BR
dc.subject.enState administration - Brazilpt_BR
dc.subject.otherGoverno eletrônicopt_BR
dc.subject.otherPrestação de serviçospt_BR
dc.subject.otherEstado e sociedadept_BR
dc.subject.otherAdministração estadual - Brasilpt_BR
dc.titleMobile government: uma análise dos aplicativos estaduais como mediadores do relacionamento entre os cidadãos e os governos estaduaispt_BR
dc.title.alternativeMobile government: an analysis of state applications as mediators ofthe relationship between citizens and governmentspt_BR
dc.typeArtigopt_BR
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