A gestão da informação em organizações: um estudo de caso do Sistema Eletrônico de Informações da Secretaria de Segurança Pública de Minas Gerais
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2018
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Resumo
O presente estudo tem como objetivo analisar a implementação do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) na Secretaria de Estado de Segurança Pública de Minas Gerais (SESP), buscando identificar suas motivações e os impactos da mudança na secretaria, tomando como base a Superintendência de Logística, Orçamento e Finanças. Para tanto, fundamentou-se em conceitos acerca de tecnologia e o papel da informação, conhecimento organizacional, cultura organizacional e cultura informacional. O Sistema Eletrônico de Informações foi referenciado a partir de documentos públicos. Desenvolveu-se uma pesquisa qualitativa, com pesquisa documental e entrevistas com 6 sujeitos envolvidos na implementação do SEI na SESP. Os resultados demonstraram que o antigo sistema, Sistema de Gestão de Documentos (SIGED), possuía diversas falhas, assim como a utilização de documentos em meios físicos, como gastos desnecessários, vulnerabilidade dos arquivos e morosidade na tramitação dos processos. Assim, a substituição do SIGED pelo SEI buscou suprir a maioria das dificuldades postas pelas práticas anteriores. Sua implementação gerou resistência organizacional, mas que foi reduzida ao longo do tempo, devido ao apoio da alta chefia e do próprio reconhecimento dos usuários, quanto à utilidade do SEI. A opinião de que o SEI será adotado por muito tempo no setor público e que é tendência adotar processos tecnológicos foi unânime entre os entrevistados. Por fim, neste estudo percebeu-se que o processo de implementação seguiu pensamentos predeterminados, utilizados no referencial teórico. Este estudo visa contribuir com as pesquisas acerca da tecnologia da informação no setor público, estimular o estudo do SEI em Minas Gerais e ajudar os órgãos que decidirem implementar não só o SEI, mas qualquer ferramenta tecnológica para auxílio na gestão pública.
Abstract
The present study aims to analyze the implementation of the Electronic Information System (SEI) at the State Secretariat of Public Security of Minas Gerais (SESP), seeking to identify the motivations and impacts of the change in the Secretariat, based on the Superintendence of Logistics, Budget and Finance. For that, it was based on authors to define and explore about technology and the role of information, organizational knowledge, organizational culture and information culture. The Electronic Information System was referenced from public documents. A qualitative research was developed, with documentary research in public archives and interviews with 6 subjects involved in the implementation of the SEI at SESP. The results showed that the old system, SIGED, had several flaws, as well as the use of documents in physical media, such as unnecessary expenses, file vulnerability and slowness in the processing of files. So, the SEI came to replace SIGED, supplying most of the difficulties posed by previous practices to it. Its implementation has generated organizational resistance but has been reduced over time due to top management support and the very recognition of the servers as to the usefulness of the SEI. The opinion that the System will be adopted for a long time in the public sector and that it is a tendency to adopt technological processes was unanimous among the interviewees. Finally, in this study it was noticed that the implementation process followed predetermined thoughts, used in the theoretical reference of this work. This study aims to contribute to the research on information technology in the public sector, to stimulate the study of SEI in Minas Gerais and to help the organs that decide to implement not only SEI, but any technological tool to aid in public management.
Palavras-chave
Citação
SANTOS, Juliana Gabriela Carvalho. A gestão da informação em organizações: um estudo de caso do Sistema Eletrônico de Informações da Secretaria de Segurança Pública de Minas Gerais. 65 f. Monografia (Graduação em Administração Pública) – Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte, 2018