A gestão da informação e o uso de tecnologias inovadoras no processo de contagem de tempo dos servidores públicos do estado de Minas Gerais
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2018
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Resumo
O presente trabalho analisa o processo de gestão da informação na contagem de tempo de contribuição para averbação dos servidores do estado de Minas Gerais a partir da adoção de iniciativa de inovação tecnológica – o Novo Sistema de Contagem de Tempo. Essa iniciativa surgiu de maneira reativa a um contexto de vedações da Lei de Responsabilidade Fiscal que impôs a Diretoria Central de Gestão de Tempos a trabalhar com equipes menores, apesar da alta demanda e do extenso trâmite do processo de emissão da Certidão de Tempo de Contribuição. Diante disso, esse trabalho analisa as características do novo sistema em comparação com o processo anterior e os principais avanços e desafios decorrentes da iniciativa de inovação para a contagem de tempo e para a gestão da informação na Diretoria. A metodologia se caracteriza como uma pesquisa descritiva de natureza qualitativa com o uso de pesquisas bibliográfica, documental e de campo, essa última realizada por meio de entrevistas, questionários e observação. Assim, os resultados encontrados evidenciam uma significativa redução no tempo de emissão da Certidão de Tempo de Contribuição além do aumento da quantidade de certidões emitidas, constatando que a ideia do novo sistema foi, sem dúvida, excelente. Ademais, a implantação do novo sistema trouxe benefícios para a gestão da informação, como por exemplo, maior transparência/distribuição de informações para servidor solicitante, maior segurança e qualidade das informações utilizadas para emitir as certidões, juntamente com a diminuição do tempo de espera do servidor para receber a certidão. No entanto, ainda existem problemas que o novo sistema não conseguiu resolver. Portanto, sugere-se que sejam feitos novos estudos sobre o novo sistema para que seja possível identificar outros elementos, além dos que foram identificados nesse trabalho, com o intuito de proporcionar o aprimoramento e consolidação do Novo Sistema de Contagem de Tempo.
Abstract
The present work analyzes the process of information management in the time counting of contribution to the registration of the servers of the state of Minas Gerais from the adoption of technological innovation initiative - the Novo Sistema de Contagem de Tempo. This initiative emerged in a reactive way to a context of prohibitions of the Law of Fiscal Responsibility that imposed the Central Management of Time Management to work with smaller teams, despite the high demand and the extensive process of issuing the Certificate of Contribution Time. Therefore, this work analyzes the characteristics of the new system compared to the previous process and the main advances and challenges arising from the innovation initiative for counting time and information management in the Board of Directors. The methodology is characterized as a descriptive research of a qualitative nature with the use of bibliographical, documentary and field research, the latter carried out through interviews, questionnaires and observation. Thus, the results found show a significant reduction in the time of issuance of the Contribution Time Certificate in addition to the increase in the number of certificates issued, noting that the idea of the new system was undoubtedly excellent. In addition, the implementation of the new system has brought benefits to information management, such as greater transparency/distribution of information for requesting server, greater security and quality of the information used to issue the certificates, along with a decrease in the waiting time of the server to receive the certificate. However, there are still problems that the new system could not solve. Therefore, it is suggested that new studies be done on the new system so that it is possible to identify other elements besides those that were identified in this work, in order to provide the improvement and consolidation of the Novo Sistema de Contagem de Tempo.
Palavras-chave
Citação
ELIAS, Bruna Cláudia Ferreira. A gestão da informação e o uso de tecnologias inovadoras no processo de contagem de tempo dos servidores públicos do estado de Minas Gerais. 128 f. Monografia (Graduação em Administração Pública) – Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte, 2018