Modelos de aquisição de software: estudo de caso na Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais

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dc.contributor.advisorSilva, Max Melquíades dapt_BR
dc.contributor.authorSilva, Eduardo Eustáquio dapt_BR
dc.date.accessioned2021-07-30T13:38:33Z
dc.date.accessioned2023-11-06T16:56:57Z
dc.date.available2021-07-30T13:38:33Z
dc.date.available2023-11-06T16:56:57Z
dc.date.issued2020pt_BR
dc.descriptionTrabalho de Conclusão apresentado ao Curso De Especialização em Administração Pública, Planejamento e Gestão Governamental da Escola De Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, Da Fundação João Pinheiro, como requisito para obtenção do título de Especialista em Administração Pública, Planejamento e Gestão Governamental.pt_BR
dc.descriptionPublicado apenas onlinept_BR
dc.descriptionOrientador: Professor Mestre Max Melquiades da Silvapt_BR
dc.descriptionInclui apêndicespt_BR
dc.descriptionBibliografia: p. 76-78pt_BR
dc.description.abstractEm um processo de aquisição de software, o nível de documentação e formalização precisa estar definido de forma clara para todos os participantes. Os riscos precisam ser mitigados e a relação de conflitos gerenciada. A Prodemge efetuou aquisição de serviços de softwares de empresas terceirizadas com objetivo de aumentar sua produtividade e por consequência atender um maior volume de demandas em paralelo. Com o intuito de verificar em que medida a aquisição de serviços para desenvolvimento de software tem sido efetiva sob o ponto de vista organizacional, foi efetuado um estudo baseado no desempenho de seis fornecedores diferentes que atuaram no desenvolvimento no escopo de um único sistema, buscando verificar se os benefícios relacionados ao aumento da produtividade e flexibilidade para crescimento da equipe técnica de desenvolvimento foram alcançados. Para isto foi realizada uma pesquisa com os principais atores envolvidos no projeto de desenvolvimento de software para verificar a percepção dos mesmos sobre a perspectiva da qualidade do produto entregue, além de um levantamento de dados, extraídos de documentos técnicos gerados, com objetivo de angariar informações sobre as praticas utilizadas na terceirização. O critério para analise da qualidade levou em consideração os critérios de ausência de defeitos no código fonte e o critério para analise da produtividade levou em consideração a produtividade total efetiva de cada fornecedor versus a quantidade total esperada, utilizando como medida a técnica a analise de pontos de função. Os resultados obtidos demonstram que apesar dos atores envolvidos no projeto terem uma percepção que os serviços dos terceirizados possuem baixa qualidade, os dados coletados e processados nas fórmulas para avaliação do índice de qualidade apresenta resultado contrário. Com relação à produtividade esperada foi possível concluir que não basta apenas aumentar a quantidade de serviços contratados, pois existem fatores envolvidos que influenciam na obtenção deste resultado.pt_BR
dc.description.abstractenIn a software acquisition process, the level of documentation and formalization needs to be clearly defined for all participants. Risks need to be mitigated and the conflict relationship managed. Prodemge acquired software services from third-party companies in order to increase its productivity and, consequently, meet a higher volume of demands in parallel. In order to verify to what extent the acquisition of services for software development has been effective from an organizational point of view, a study was carried out based on the performance of six different suppliers who worked on the development within the scope of a single system, seeking to verify whether the benefits related to increased productivity and flexibility for growth of the technical development team have been achieved. For this, a survey was conducted with the main actors involved in the software development project to verify their perception of the quality of the delivered product, in addition to a survey of data, extracted from generated technical documents, in order to gather information about the practices used in outsourcing. The criterion for quality analysis took into account the criteria of absence of defects in the source code and the criterion for productivity analysis took into account the total effective productivity of each supplier versus the total expected quantity, using the point analysis technique as a measure function. The results obtained demonstrate that although the actors involved in the project have a perception that the services of outsourced workers are of low quality, the data collected and processed in the formulas for evaluating the quality index shows the opposite result. Regarding the expected productivity, it was possible to conclude that it is not enough to just increase the amount of contracted services as there are factors involved that influence the achievement of this result.en
dc.format.extent1 recurso online (92 p.) : pdf.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.fjp.mg.gov.br/handle/mono/2823
dc.relation.requiresExigências do sistema: Adobe Acrobat Readerpt_BR
dc.subject.enSoftware acquisitionen
dc.subject.enIT Service Governance and Managementen
dc.subject.enQuality and Productivity Softwareen
dc.subject.enIntegrated Government Management Systemen
dc.subject.otherCompanhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Geraispt_BR
dc.subject.otherProdemgept_BR
dc.subject.otherTecnologia da informaçãopt_BR
dc.subject.otherSoftwarept_BR
dc.subject.otherComprapt_BR
dc.subject.otherTerceirizaçãopt_BR
dc.subject.otherSoftwarept_BR
dc.subject.otherDesenvolvimentopt_BR
dc.subject.otherMinas Geraispt_BR
dc.titleModelos de aquisição de software: estudo de caso na Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Geraispt_BR
dc.typeTrabalho acadêmicopt_BR
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