Navegando por Autor "Dias, Darley Wilson"

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    Gerenciamento de processos de negócio na Polícia Militar de Minas Gerais: uma análise sobre a metodologia para obtenção de um ponto ótimo
    (2011) Dias, Darley Wilson; Reis, Gilberto Protásio dos
    Esta pesquisa monográfica teve como objetivo principal identificar conceitos e idéias em torno do gerenciamento de processos de negócio na Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) especificando e definindo, a partir da literatura especializada, elementos de metodologia e melhores práticas já consagradas que se apliquem à realidade da PMMG. O contexto funcional da estruturação dessa organização serviu de pano de fundo para uma análise de como a necessidade de funcionamento transversalizado nas organizações, hoje, exige o emprego de metodologias que considerem o processo de trabalho como ele é: transversal. A atualidade do tema impulsionou os trabalhos de pesquisa, pois a própria estratégia governamental denominada “Choque de Gestão”, empregada pelo Estado de Minas Gerais, fundamenta-se na necessidade da transversalização. A Polícia Militar de Minas Gerais possui todo um histórico e cultura organizacional que inspiram uma avaliação mais acurada de como pensar a transversalidade, sem necessariamente reestruturar a organização, sabendo do impacto de medidas desse grau de severidade. Surge então a questão metodológica, de se dar tratativa de gestão orientada a processos na administração da organização, o que exige a definição de uns “óculos” pelo qual se possa visualizar a PMMG por processos, de forma adequada e conformada à realidade da organização. O debate foi contextualizado pelas noções de qualidade, gerenciamento, metodologias, eficiência e produtividade, conduzidos a partir de um restabelecimento histórico das metodologias que atravessaram as últimas décadas, na busca de um desempenho máximo das organizações e de uma qualidade total. A descoberta das características de um processo específico dentro da organização, que pudesse ser confrontado com os elementos de metodologia consagrados, permitiu a noção da adequabilidade à realidade organizacional e a formação de perspectiva de aplicação metodológica, no contexto de toda a organização. A principal conclusão foi de que é oportuna, viável e necessária a adoção de metodologias para gestão de processo de negócio na Polícia Militar de Minas Gerais, como instrumento de suporte ao gerenciamento organizacional e a obtenção de um ponto ótimo de desempenho e qualidade.