[24] XXIV CSAP

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Navegando [24] XXIV CSAP por Palavra-chave "Escritório de processos"

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    Gestão de processos : proposta de implementação de um escritório de processos na Secretaria de Estado de Transportes e Obras Públicas de Minas Gerais
    (2013) Campos, Letícia Capistrano; Laia, Marconi Martins de
    Essa pesquisa tem por objetivo propor uma estrutura de escritório de processos a ser implantado na Secretaria de Estado de Transportes e Obras Públicas de Minas Gerais (SETOP-MG). Primeiramente, foi feita uma introdução contextualizando e justificando a existência do escritório de processos na SETOP. Em seguida, é feita uma consulta à literatura para embasar conceitos relacionados a processos e seu gerenciamento e, mais especificamente, ao modelo de gestão de processos proposto pela Diretoria Central de Otimização de Processos (DCPOP) da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão de Minas Gerais (SEPLAG-MG). Apresenta-se o conceito e modelos de estruturas organizacionais, uma vez que uma nova estrutura organizacional está sendo sugerida. Ainda consultando a literatura, as abordagens relacionadas ao tema “escritório de processos” e modelos apresentados pela literatura são relatados. Para coleta dos dados, foi realizada uma pesquisa descritiva, de caráter qualitativo, por meio de pesquisa documental às principais fontes que abordam o tema processos e também aos documentos fornecidos pelo governo sobre o assunto. A seguir, a monografia explicita os aspectos metodológicos utilizados e realiza apresentação e análise de dados, onde são descritos 12 (doze) critérios abordados para estruturação do escritório de processos na SETOP. Por fim, o trabalho chega à conclusão de existe a viabilidade de se implementar um escritório de processos na SETOP, que se adeque às necessidades e demandas da organização e que, além disso, tendo sucesso, esta pode ser uma experiência replicada em outras instituições públicas.