Navegando por Palavra-chave "Processos"

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    Análise do controle das viaturas das companhias da Primeira Região da Polícia Militar da PMMG
    (2011) Rocha Neto, Albino Moreira da; Dufloth, Simone Cristina
    A Polícia Militar de Minas Gerais, Instituição responsável pela preservação e manutenção da ordem pública, através da atuação preventiva e repressão qualificada, utiliza diversos processos de policiamento para executar sua missão constitucional. Um destes processos é a utilização de veículos de quatro rodas como viaturas policiais, devido ao seu potencial de atendimento extenso e agilidade de deslocamento. Neste contexto, todas as companhias da Polícia Militar utilizam as viaturas de quatro rodas para executarem seu policiamento ostensivo, demandando manutenção preventiva e corretiva destas viaturas. A Polícia Militar adotou como estratégia, alinhada com as diretrizes governamentais, de terceirização de parte de sua frota de viaturas com o intuito de diminuir o tempo de indisponibilidade das viaturas policiais. No ano de 2010, o Estado Maior da PMMG, recebeu documentação por parte da empresa ganhadora do primeiro processo de licitação de terceirização da frota que teve vigência entre os anos de 2005 e 2008, cobrando diversos casos de viaturas que foram consertadas pela empresa e que ainda não teriam sido pagas pelo Estado. A Diretoria responsável pela gestão de toda a frota da PMMG (DAL) apurou que estes casos em questão, ainda não tinham sido comunicados a ela, nem tinham processos apuratórios concluídos ou em curso, evidenciando uma possível falha nos processos de controle. Diante disto o presente trabalho monográfico objetivou analisar os processos de controle das viaturas nas Cias da 1ª RPM, universo do acontecimento. Foram analisados os aspectos da equipe envolvida e sua atuação nas Cias. Faz um paralelo entre as teorias administrativas e controle da frota. Analisa como ocorrem os processos de controle das viaturas nas Cias e as atribuições de tarefas de cada militar. Finaliza-se o trabalho, pela confirmação das hipóteses propostas, no sentido dos processos de controle das viaturas nas Cias influenciarem diretamente nas falhas de não detecção e comunicação de avarias em tempo hábil, proporcionando gerarem custos ao Estado.
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    Gestão de processos : proposta de implementação de um escritório de processos na Secretaria de Estado de Transportes e Obras Públicas de Minas Gerais
    (2013) Campos, Letícia Capistrano; Laia, Marconi Martins de
    Essa pesquisa tem por objetivo propor uma estrutura de escritório de processos a ser implantado na Secretaria de Estado de Transportes e Obras Públicas de Minas Gerais (SETOP-MG). Primeiramente, foi feita uma introdução contextualizando e justificando a existência do escritório de processos na SETOP. Em seguida, é feita uma consulta à literatura para embasar conceitos relacionados a processos e seu gerenciamento e, mais especificamente, ao modelo de gestão de processos proposto pela Diretoria Central de Otimização de Processos (DCPOP) da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão de Minas Gerais (SEPLAG-MG). Apresenta-se o conceito e modelos de estruturas organizacionais, uma vez que uma nova estrutura organizacional está sendo sugerida. Ainda consultando a literatura, as abordagens relacionadas ao tema “escritório de processos” e modelos apresentados pela literatura são relatados. Para coleta dos dados, foi realizada uma pesquisa descritiva, de caráter qualitativo, por meio de pesquisa documental às principais fontes que abordam o tema processos e também aos documentos fornecidos pelo governo sobre o assunto. A seguir, a monografia explicita os aspectos metodológicos utilizados e realiza apresentação e análise de dados, onde são descritos 12 (doze) critérios abordados para estruturação do escritório de processos na SETOP. Por fim, o trabalho chega à conclusão de existe a viabilidade de se implementar um escritório de processos na SETOP, que se adeque às necessidades e demandas da organização e que, além disso, tendo sucesso, esta pode ser uma experiência replicada em outras instituições públicas.
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    Sistema integrado de comunicação: análise do processo de execução da manutenção
    (2011-10-25) Oliveira, João Antônio de; Dufloth, Simone Cristina; Pereira, Gilmar Aparecido; Camargos, Mirela Castro Santos
    Este estudo tem por objetivo geral analisar o processo de execução da manutenção do Sistema Integrado de Comunicação (SIC). O objetivo específico é identificar os aspectos facilitadores e dificultadores no processo de execução da manutenção do SIC. Em razão dos objetivos específicos, a pesquisa caracteriza-se como descritiva, e utilizou-se o método hipotético-dedutivo, quando houve a pretensão de analisar o processo de execução da manutenção do Sistema Integrado de Comunicação com mão de obra orgânica, ou seja, manutenção feita por meio de policiais militares do Centro de Tecnologia em Sistemas, buscando identificar as facilidades e dificuldades na execução do processo. O estudo apresenta uma abordagem teórica sobre processos; qualidade na prestação de serviços; discorre de forma sucinta sobre a atividade de manutenção de equipamentos e sistemas de comunicações; identifica os aspectos facilitadores e dificultadores do processo de execução da manutenção do Sistema Integrado de Comunicação realizado pelo CTS e apresenta uma análise sobre a sua execução, concluindo que a execução do processo de manutenção do SIC, no período de abril de 2010 a abril de 2011, teve como principais fatores dificultadores a falta de conhecimento técnico específico e o aporte logístico deficitário de forma que tais dificultadores de alguma forma se colocaram como obstáculo para a execução plena da função manutenção sobressaindo-se em relação aos aspectos facilitadores.