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Item Perfil e nível de satisfação dos turistas no Pólo Turístico do Vale do Jequitinhonha, MG(2004) Cavalcanti, José Euclides Alhadas; Vieira Filho, Nelson Antônio Quadros; Gurgel, Ângelo Costa; Álvares, Lúcia Capanema; Lamounier, Wagner MouraEste trabalho objetiva analisar o perfil e o nível de satisfação dos turistas em uma região de baixo Índice de Desenvolvimento Humano (IDH), o Pólo Turístico do Vale do Jequitinhonha, MG. A amostragem baseou-se na escolha aleatória de veículos de passeio nas vias de acesso ao Pólo e na identificação do motivo da viagem. Os resultados mostraram que o fluxo turístico é de origem predominantemente microrregional, com pouco uso dos serviços de hospedagem, com exceção dos municípios de Diamantina e Serro, onde o turismo interestadual é intenso. Os turistas mostraram-se satisfeitos com os serviços turísticos e públicos, o que pode ser explicado pelo baixo grau de exigência da maioria desses turistas, predominantemente de níveis de renda modestos. Apesar do potencial para o crescimento do turismo, a sua efetividade depende de investimentos em infra-estrutura e capacitação da população local para a recepção turística, de forma a incrementar o fluxo turístico oriundo de outros Estados e sem vínculos e sem vínculos locais.Item Comunicação e informática nos governos municipais: análise evolutiva do estado de Minas Gerais entre 2009 e 2014(Faculdade de Tecnologia de Guaratinguetá (Fatec Guaratinguetá), 2017) Amaral, Frederico; Marques, Stephany; Dufloth, Simone CristinaO artigo analisa a evolução das principais características de comunicação e informática presentes nos governos dos municípios do estado de Minas Gerais. Foram estudadas as características comuns disponibilizadas pela Pesquisa Informações Básicas Municipais (MUNIC) nos anos de 2009, 2012 e 2014. Produzida e divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), a pesquisa MUNIC apresenta, desde 2004, entre outras informações, quesitos sobre a informatização das prefeituras, como: (a) computadores com acesso à Internet(discado, banda larga, outros); (b) prefeituras com página ativa na Internet; (c) classificação das páginas de informação e serviços das prefeituras (informativa, interativa, transacional); (d) acessibilidade da página da prefeitura; (e) políticas de inclusão digital da prefeitura, destacados para esteestudo. Oartigo evidencia em seus resultados que, de modo geral, entre 2009 e 2014 houveampliação do número de prefeituras com características de comunicação e informática nos municípios mineiros, mesmo que essa ampliação não sejaconstatadade maneira uniformepara todos os quesitos analisados.Contudo,identifica-se tambémna pesquisaque para alguns aspectos analisados houve redução do número de municípios mineiros como as políticas de inclusão digital entre 2009 e 2014.Item As percepções da qualidade de serviços: uma aplicação do método Servqual nas pousadas de Ouro Preto(2003) Ramos, Maria Damiana; Teixeira, Luiz Antônio Antunes; Vieira Filho, Nelson Antônio QuadrosO setor de hospitalidade vem sendo alvo de constantes mudanças devido a crescente exigência dos clientes. A qualidade passou a ser um item relevante para o turista que, independente do motivo da viagem, espera da pousada em que se hospedará um bom nível de serviços. A cidade de Ouro Preto, pela sua importância histórico-cultural, cria no turista uma grande expectativa, em torno dos atrativos que serão encontrados. Cabe ao setor de hospedagem. buscar atender às necessidades básicas de seus clientes, apoiando-se no bom desempenho de sua equipe. A hospitalidade deve ser exercitada dentro dos mais elevados princípios éticos. Atualmente, as empresas hoteleiras, buscam oferecer um atendimento superior ao dos seus concorrentes. Ao contrário de investir altas somas de dinheiro em pesquisas, as grandes organizações estão procurando ouvir mais os seus clientes. Nesse sentido, os hotéis possuem uma facilidade maior, devido ao constante contato com clientes. As pousadas, por serem menores e apresentarem serviços simplificados, poderão atingir mais rapidamente um grau de conhecimento das expectativas dos seus clientes. Dessa forma, ficará mais fácil tornar-se mais forte no rnercado. o presente trabalho, verifica a Qualidade de serviço ofertada pelas Pousadas de Ouro Preto - MG. Para se chegar a um diagnóstico fiel da situação, utilizou-se do instrumento Servqual, criado e desenvolvido por PARASURAMAN, ZEITHAML e BERRY (1988, 1991, 1994). A partir desse instrumento, adaptou-se os dois questionários aplicados com os clientes e proprietários / gerentes das pousadas. O resultado da pesquisa, ofereceu dados para fazer uma comparação dos itens de qua1idade, segundo as duas amostras e identificar a lacuna existente.Item Marketing turístico urbano e intervenção patrimonial em tempos de globalização(2005) Bessa, Altamiro Sérgio Mol; Teixeira, Luiz Antônio Antunes; Vieira Filho, Nelson Antônio QuadrosO principal objetivo deste artigo é o de mostrar o papel do marketing turístico urbano e as suas estratégias de atuação no planejamento de destinações turísticas, principalmente, aquelas com um corpus patrimonial expressivo, como forma de contribuir com os especialistas das áreas de turismo e marketing na compreensão de um assunto que, normalmente, tem ficado restrito a arquitetos, urbanistas e especialistas em patrimônio. O trabalho recorre à revisão bibliográfica sobre marketing urbano, patrimônio material e imaterial e intervenções patrimoniais, procurando demonstrar como a solução de diversas questões relacionadas à problemática do turismo podem ser subsidiadas pelos conhecimentos das áreas estudadas sendo, portanto, o seu domínio de fundamental importância para planejadores e especialistas desta área.Item Sentidos de família e o desafio para a intersetorialidade na proteção social(Cortez Editora Ltda, 2020) Orozimbo, Elizete Matias Barbosa; Afonso, Maria Lúcia MirandaO artigo relata uma pesquisa qualitativa documental, comparando sentidos da família nas políticas de Saúde, Educação e Assistência Social, entre 1988 e 2015, no Brasil. Foram analisados 21 documentos, como campo discursivo relevante, ainda que não exaustivo. Usando a análise crítica do discurso, o artigo discute o lugar estratégico da família nessas políticas como: objeto, instrumento, parceira e/ou sujeito de direitos, envolvendo contradições na intersetorialidade na proteção social.Item Perfil do mercado de trabalho formal no setor de turismo e lazer em Minas Gerais(2004) Cavalcanti, José Euclides Alhadas; Vieira Filho, Nelson Antônio Quadros; Gurgel, Ângelo Costa; Silva, Jersone Tasso MoreiraEste artigo apresenta um perfil do emprego no setor de turismo e lazer no estado de Minas Gerais, na década de 90, identificando os sub-setores mais dinâmicos nesse sentido. Utilizou-se a Classificação Australiana de Cultura e Lazer, reconhecida por sua abrangência e definição criteriosa das atividades de lazer, compatibilizando-a com as informações da Classificação Nacional das Atividades Econômicas (CNAE-fiscal), de modo a se obter uma estrutura ocupacional o mais abrangente possível. Considerou-se como sub-setores as atividades de lazer, hotéis e pousadas, restaurantes e bares, agências de viagens e transportes, além de outras atividades na indústria e no comércio voltados para o lazer e o turismo. Os dados utilizados são provenientes da RAIS. A ocupação nos setores é descrita a partir das variáveis sexo, idade, escolaridade, rendimento e posição na ocupação. Conclui-se que apesar da recessão econômica e outros fatores terem contribuído para aumentar as taxas de desemprego nos sub-setores de indústria e no comércio, ocorreu um aumento significativo do emprego nos demais sub-setores, mais diretamente relacionados ao turismo, em função do contexto favorável à essa atividade e, em especial, aos efeitos das ações públicas e privadas em prol do desenvolvimento do setor.Item Potencialidades e dificuldades para utilização de museus como recursos turísticos: um estudo em Belo Horizonte-MG(2007) Cougo, Marcela; Vieira Filho, Nelson Antônio QuadrosEste artigo aborda questões relacionadas ao patrimônio cultural e sua importância como atrativo para o turismo cultural. A partir disso, situam-se os museus como instituições históricas fundamentais na preservação do patrimônio cultural e mostra-se sua relação com o turismo. Através da pesquisa bibliográfica, documental e entrevista semi-estruturada com a responsável pela gestão do Museu Histórico de Belo Horizonte - MG objetiva-se conhecer as ações de "revitalização” do mesmo, assim como compreender a relação dos turistas com o Museu. Na conclusão, sugerem-se algumas ações que permitem um desenvolvimento maior da relação entre museus e turismo.Item Propulsores estruturais para o desenvolvimento econômico e social dos municípios(2017) Macedo, Roberta de Cássia; Dufloth, Simone Cristina; Nascimento, Daniela Viegas da Costa; Paulo, Marina Costa deO presente artigo apresenta a discussão temática acerca de quatro propulsores para o desenvolvimento econômico e social dos municípios: desenvolvimento local, redes de relacionamento, inclusão digital e educação à distância no ensino superior. É um estudo bibliográfico e exploratório que estabelece reflexões acerca do relacionamento entre os principais aspectos desses quatro construtos. Como resultado infere-se que as relações entre os quatro construtos se estabelecem positivamente de forma mútua e recíproca dentro de um cenário de expansão de oportunidades para a população local nos âmbitos econômico e social.Item Programa de apoio à competitividade dos arranjos produtivos locais em Minas Gerais: estudo aplicado ao setor de biotecnologia(2016) Pessoa, Frederico; Marques, Stephany; Dufloth, Simone CristinaO artigo estuda o Programa de Apoio à Competitividade dos Arranjos Produtivos Locais (APLs) em Minas Gerais com o foco no polo de biotecnologia. A partir de uma pesquisa documental e bibliográfica, o texto recupera informações e conceitos sobre arranjos produtivos locais, programas de incentivo, bem como, desenvolve uma reflexão sobre a área de biotecnologia, sua importância e seu fortalecimento. O trabalho conclui que o setor de biotecnologia configura-se como de grande importância para o desenvolvimento da saúde humana, animal e ambiental, e que os APL´s podem potencializar os resultados das empresas participantes, com a difusão de conhecimento especializado. Nesse contexto os programas de apoio aos APL´s são de grande importância para o fortalecimento de ações de inovação e desenvolvimento local.Item A percepção dos empresários sobre os impactos sócio-ambientais do turismo em Tiradentes-MG(2007) Carvalho, Paulo Roberto de; Diniz, Iza Brandão; Ferreira, Marta Araújo Tavares; Vieira Filho, Nelson Antônio QuadrosEste artigo busca analisar os impactos sócio-ambientais gerados pelo turismo em Tiradentes,Minas Gerais a partir das percepções dos empresários lojistas. Procurou-se traçar o perfil destes empresários, sua relação com os turistas, com os nativos, com os outros lojistas, com o governo municipal, bem como suas percepções sobre meio ambiente, associativismo e responsabilidade social. Para tanto, foi realizada uma sondagem apoiada em questionário contendo questões fechadas e abertas. Conclui-se que falta aos empresários entendimento sobre o que vem a ser responsabilidade social, embora trabalhem e dependam direta ou indiretamente do turismo. Tal entendimento favoreceria a adoção de uma nova postura, mais propensa a contribuir para a minimização dos impactos sócio-ambientais negativos gerados pelo turismo em Tiradentes.