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Item Gestão operacional orientada por resultados: estratégias adotadas na circunscrição da 44ª Companhia de Polícia Militar em face das diretrizes institucionais da PMMG - Governador Valadares/MG(2011) Oliveira, Fausto Machado de; Fernandes, MarceloO objeto de estudo desta monografia é a análise das estratégias de gestão operacional implementadas pela Polícia Militar de Minas Gerais na circunscrição da 44ª Companhia de Polícia Militar, em Governador Valadares, nos anos de 2009 e 2010, em face das diretrizes institucionais. A pesquisa foi descritiva de natureza quantitativa e qualitativa, com abordagem de método hipotético-dedutivo. Quanto ao caráter descritivo da pesquisa foram aplicados 62 questionários de perguntas objetivas e 2 questionários de perguntas abertas, respectivamente aos policiais militares que trabalharam na atividade de policiamento ostensivo, ao comandante e ao analista criminal. A pesquisa procurou evidenciar a importância da nova gestão operacional orientada por resultados, recomendada como estratégia institucional para a melhoria da qualidade do serviço ofertado ao cidadão. Como resultado, chegou-se à conclusão de que as estratégias de gestão operacional implementadas na circunscrição da 44ª Cia PM estavam em conformidade com as diretrizes estabelecidas pelo Comando da Corporação, bem como, que os policiais empregados na