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Item A formação do trabalhador de nível operacional em hotelaria e sua adequação às necessidades de uma organização: um estudo de caso em Belo Horizonte(2006) Vargas, Ivanete de Deus Simões; Vieira Filho, Nelson Antônio Quadros; Vieira, AdrianeA finalidade deste artigo é apresentar uma investigação sobre a formação do trabalhador do nível operacional em hotelaria e sua adequação às necessidades da organização. Como estratégia de pesquisa optou-se pela realízação de um estudo de caso no Ouro Minas Palace Hotel, de Belo Horizonte, uma instituição de padrão superior. A pesquisa caracteriza-se, ainda, por ser do tipo qualitativa e descritiva-exploratória. O principal objetivo estabelecido foi identificar como se dá o processo de formação-profissional e quais são as principais competências apresentadas e que devem ser aprimoradas, na percepção dos trabalhadores e dos gestores. Os resultados da pesquisa revelam que o trabalhador do nive! operacional conhece o seu papel na realização do negócio da empresa. Sua formação é feita, sobretudo, pelo hotel, que busca suprir deficiências decorrentes da falta de experiência e baixo nível de escolaridade do trabalhador, da baixa qualidade do ensino brasileiro e da pouca oferta de cursos profissionalizantes em hotelaria. As estratégias de formação utilizadas pelo hotel se mostram adequadas às suas necessidades, e aumentam a capacidade de o trabalhador inserir-se no mercado de trabalho local.Item Ampliação da capacidade técnica e institucional para formação de servidores públicos(2003) Fundação João PinheiroEste documento tem como foco apresentar as ações desenvolvidas no âmbito do projeto de fortalecimento técnico e institucional da Escola de Governo da Fundação João Pinheiro. A proposta buscou modernizar os processos de ensino e aprendizagem voltados à formação de servidores públicos, com ênfase na incorporação de tecnologias educacionais inovadoras, como jogos de simulação, estudos de caso e metodologias participativas. O documento detalha as estratégias adotadas para aprimorar a infraestrutura tecnológica e o desenvolvimento de materiais instrucionais, visando alinhar a formação dos gestores públicos às exigências contemporâneas da administração pública. Além disso, aborda experiências de cooperação nacional e internacional, fundamentais para a consolidação de práticas pedagógicas mais efetivas e alinhadas às demandas do setor público.