(2018) Alves, Elizabeth Faustina; Nicácio, Cláudia Beatriz Machado Monteiro de Lima
Este estudo trata do treinamento introdutório dos serventes de limpeza da empresa MGS Administração e Serviços S/A. A pesquisa restringiu-se a uma equipe de serventes lotada em um centro de saúde da Prefeitura de Belo Horizonte, que é uma das frentes de serviços onde a MGS atua como prestadora de serviço de conservação e limpeza. A MGS realiza a capacitação inicial e de reciclagem dos seus serventes limpeza, atuantes nos serviços de saúde, com o objetivo de conseguir desempenho satisfatório destes profissionais na prestação do serviço contratado e em cumprimento a legislações sanitária e trabalhista. O objetivo geral deste trabalho é verificar a percepção dos empregados sobre as dimensões instrutiva e educativa do treinamento enquanto capacitação para o exercício de suas atividades e oportunidade de desenvolvimento pessoal. Trata-se de uma pesquisa censitária, de natureza quantitativa, com aplicação de questionário que possibilitou analisar as semelhanças e diferenças entre o modelo de treinamento aplicado pela MGS e os aspectos e processos de treinamento baseados em referencial teórico. Conclui-se que o “treinamento introdutório de serventes de limpeza da MGS” tem eficácia e também pontos passíveis de melhoria que, estudados, poderão aumentar sua qualidade tanto para o objetivo da empresa quanto para o desenvolvimento pessoal dos serventes de limpeza, no que diz respeito à ampliação dos seus conhecimentos.