Preservando conhecimento tácito nas organizações públicas
Data da publicação
2022
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Resumo
A Gestão do Conhecimento (GC) tem sido usada pelas organizações como uma ferramenta para organizar o conhecimento produzido por seus atores sociais a fim de preservar o conhecimento organizacional. No entanto, as metodologias de GC, geralmente apoiadas em tecnologias, não auxiliam as organizações em como tratar o conhecimento tácito de forma sistemática. O objetivo desta pesquisa é como identificar e preservar o conhecimento tácito de funcionários experientes para criar e manter o conhecimento organizacional. Um estudo de caso foi realizado em uma organização pública de pesquisa e ensino, no Brasil. Utilizando os fundamentos da Grounded Theory, a análise de atividades e técnicas de auto confrontação, foi analisada a tarefa de cálculo do PIB trimestral tentando identificar as habilidades tácitas da atividade. Os resultados mostram que é possível trazer à consciência do praticante de uma atividade suas habilidades tácitas e seus julgamentos. Estes resultados podem, então, ser utilizados como base para uma formação mais eficaz dos novatos, reduzindo o tempo de aprendizagem em uma atividade específica que precisa ser preservada.
Abstract
Knowledge Management (KM) has been used by the organizations as a tool to organize the knowledge produced by social actors in order to preserve organizational knowledge. However, KM methodologies, usually supported by technologies, do not help organizations on how to treat tacit knowledge in asystematic way. The goal of this research is how to identify and preserve tacit knowledge of experienced employees in order to create and maintain organizational knowledge. A case study was undertaken with in a public esearchand teaching organization, in Brazil. By using the fundamentals of Grounded Theory, activity analysis and self-confrontation techniques, it was analyzed thetask of calculation of quarterly GDP trying to identify involved activity’s tacitabilities. The results show that it is possible to bring to the conscious ofpractitioner his tacit abilities and judgments. These are then used as the basis for amore effective training of novices, reducing the time of apprenticeship in a specific activity that need to be preserved.
Palavras-chave
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Keywords
Citação
MAURO, A. C.; RIBEIRO, R. Preservando conhecimento tácito nas organizações públicas. FRC: Front. Repr. Conh., Belo Horizonte, v. 1, n. 1. p. 123-142, ago. 2022.