Análise das competências do setor de orçamentação de serviços gráficos da imprensa oficial do estado de Minas Gerais
Data da publicação
2009
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Resumo
O presente trabalho teve como objetivo principal analisar as competências dos integrantes do Setor de Orçamentação de Serviços Gráficos da Imprensa Oficial do Estado de Minas Gerais no ano de 2007. A gestão baseada nas competências tem sido um instrumento gerencial alternativo aos moldes de gestão tradicionalmente utilizada pelas organizações com vistas a conferir à organização certa vantagem competitiva. Nesta perspectiva, a Imprensa Oficial do Estado de Minas Gerais, como as demais organizações, sejam elas públicas ou privadas, deve acompanhar a evolução da sociedade, oferecendo serviços de qualidade. Para tanto, torna-se necessário servidores com as competências adequadas para responder às exigências cada vez maiores da sociedade. O Setor de Orçamento de Serviços Gráficos da Imprensa Oficial lida com o público diretamente captando serviços, que exigem cada vez mais, maior capacidade e competências de seus servidores. Optou-se por uma pesquisa qualitativa com realização entrevistas com os servidores do Setor de Orçamentação de Serviços Gráficos e da Diretoria Comercial da Imprensa Oficial do Estado de Minas Gerais. Os resultados foram discutidos com base na técnica de análise de conteúdo. Concluiu-se a necessidade de qualificação de servidores, além da necessidade de uma maior interlocução dos servidores/diretoria em relação a assuntos administrativos gerenciais. Outro tópico identificado foi a necessidade de intercâmbio entre o setor de OSG com outros setores da Imprensa Oficial.
Abstract
This study aimed to examine the main powers of the members of the Division of Budgeting Services Graphics Printing Bureau of the State of Minas Gerais in 2007. The management skills have been based on a management alternative to traditional ways of management used by organizations in order to give the organization a competitive advantage. Accordingly, the Press Bureau of the State of Minas Gerais, like other organizations, whether public or private, must accompany the evolution of society by offering quality services. Thus, it is necessary to servers with the appropriate skills to meet the increasing demands of society. And the Division of Budget Services Graphics Press Journal, dealing with the public directly capturing services, which require increased capacity and skills of their servers. We chose to conduct a qualitative research with interviews with the servers of the Division of Budgeting Services Charts and commercial director of the Printing Bureau of the State of Minas Gerais. The results were discussed based on the technique of content analysis. It was the need for qualification of servers, in addition to the need for greater interaction of servers / Directors on administrative management issues. Another topic identified was the need for exchange between the industry of OSG with other sectors of the Press Journal.