O compartilhamento de informações e conhecimentos e o uso das redes sociais no ambiente de trabalho: estudo aplicado à Secretaria de Estado de Segurança Pública de Minas Gerais
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2018
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Resumo
Cada vez mais as redes sociais estão inseridas em nosso cotidiano, nesse sentido, a presente monografia se dedica a estudar o fenômeno no uso dessas redes sociais no ambiente interno de trabalho da SESP/MG voltadas para o compartilhamento de informação e conhecimento. Dessa forma visa-se analisar o uso das redes sociais como ferramenta de troca de informações e conhecimento dentro do ambiente de trabalho da SESP/MG, a partir das definições de conceitos cruciais para isso, como os de dados, informação, conhecimento, redes e mídias sociais. Além disso, algumas outras ferramentas de troca de informação e conhecimento foram apresentadas. Para isso foi aplicado um questionário para os servidores da SESP/MG e algumas entrevistas foram realizadas visando aprofundar o entendimento acerca do fenômeno. O que se viu foi que esses instrumentos ocupam um lugar central quando se trata da troca de informações e conhecimento, por serem amplamente utilizados. Existe também uma predominância do Whatsapp como plataforma para que essa comunicação aconteça, sendo que a idade não é um fator preponderante para a utilização ou não dessas ferramentas.
Abstract
Increasingly, social networks are part of our daily lives. In this sense, the present monograph is dedicated to studying the phenomenon of using these social networks in the internal work environment of SESP / MG aimed at sharing information and knowledge. In this way, the aim is to analyze the use of social networks as a tool for the exchange of information and knowledge within the SESP / MG work environment, based on definitions of crucial concepts such as data, information, knowledge, networks and social media. In addition, some other tools for the exchange of information and knowledge have been presented. For this purpose a questionnaire was applied to the SESP / MG servers and some interviews were conducted aiming to deepen the understanding about the phenomenon. What has been seen is that these instruments occupy a central place when it comes to the exchange of information and knowledge, because they are widely used. There is also a predominance of whatsapp as a platform for such communication to occur, and age is not a preponderant factor in the use of these tools.
Palavras-chave
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Keywords
Citação
GEBARA, Rudah Ambrizi. O compartilhamento de informações e conhecimentos e o uso das redes sociais no ambiente de trabalho: estudo aplicado à Secretaria de Estado de Segurança Pública de Minas Gerais. 85 f. Monografia (Graduação em Administração Pública) – Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte, 2018