O uso das mídias sociais no poder público: análise do perfil 'Senado Federal' no Facebook
Arquivos
Data da publicação
2016-03-30
Orientador(es)
Coordenador(es)
Colaborador(es)
Organizador(es)
Evento
Entrevistador(a)
Entrevistado(a)
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Editor
Fundação João Pinheiro
Resumo
As mídias sociais, tais como o Facebook, podem representar para o Estado um novo canal de comunicação para interação com o cidadão, tanto para divulgação de informações públicas e controle social dos atos administrativos, quanto para monitoramento do conteúdo resultante dessa interação. Por meio da análise do material proveniente das mídias sociais, os gestores públicos teriam a possibilidade de instrumentalizar o interesse dos cidadãos para o desenvolvimento de políticas públicas mais efetivas e que supram ou até mesmo superem as necessidades da sociedade. Nesse sentido, o trabalho pretende analisar o uso das mídias sociais como ferramenta de participação política dos cidadãos a partir do estudo do perfil "Senado Federal" no Facebook. Para cumprir tal objetivo, foi analisado o post "E agora, quem poderá me defender?", de agosto de 2015. A publicação trata da efetividade de direitos civis, sendo considerada uma das mais bem-sucedidas publicações do perfil. Como resultado da pesquisa, percebe-se a importância das mídias sociais para potencializar a interação Estado-sociedade. Há uma grande participação dos internautas nos conteúdos postados pelo Senado Federal no perfil estudado, em decorrência da utilização do canal para promoção da cidadania. Apesar de ser uma ferramenta ainda pouco utilizada para monitoramento do conteúdo produzido pelos internautas, nota-se inúmeras vantagens no uso das mídias sociais para comunicação com a sociedade, entre elas os baixos custos para operação.
Resumo
Social media such as Facebook can represent to the state a new channel of communication for interaction with citizens, both for dissemination of public information and social control of government acts, and for monitoring the resulting content of this interaction. Through the analysis of materials of social media, public administrators would be able to instrumentalize the public interest for the development of more effective public policies that meets or even exceeds the needs of society. In this sense, the present work aims to analyze the use of social media as a tool of political participation of citizens from the study of the profile "Senado Federal" on Facebook. To fulfill this objective, the post called "And now, who can defend myself?" dated August 2015 was analyzed. The publication deals with the effectiveness of civil rights, being considered one of the most successful profile publications. As a result of the research, we realize the importance of social media for enhancing the state-society interaction. There is a large share of Internet users in the content posted by the Senate in the study profile, due to the use of the channel for the promotion of citizenship. Although the tool is still very little used for monitoring the content produced by Internet users, there is a number of advantages in the use of social media to communicate with the society, including the costs for operation.
Palavras-chave
Palavras-chave
Keywords
Citação
SANTOS, Gustavo Henrique Campos dos. O uso das mídias sociais no poder público: análise do perfil 'Senado Federal' no Facebook. 2016. 146 f. Dissertação (Mestrado em Administração Pública) - Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte, 2016.