As estratégias de implantação de sistemas integrados na Administração Pública: estudo aplicado ao projeto MASP
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2018-03-27
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Fundação João Pinheiro
Resumo
O presente trabalho analisa as estratégias de implantação do Sistema Integrado de Gestão de Recursos Humanos – SIGRH, objeto do Projeto de Modernização na Administração dos Serviços e Sistemas de Pessoal - Projeto MASP. Especificamente, os estudos identificam as principais características das estratégias e/ou diretrizes da implantação do sistema integrado,investigam os principais dificultadores e facilitadores da implantação do SIGRH e identificam os fatores críticos da implantação do SIGRH. A metodologia utilizada envolveu pesquisa bibliográfica sobre estratégia, planejamento governamental, sistemas integrados, além de pesquisa documental relacionada ao Projeto MASP e suas diretrizes. A pesquisa de campo compreendeu a realização de entrevistas com pessoas-chave da equipe do Projeto MASP, identificadas por seus cargos ou experiência dentro do Projeto analisado. A partir da análise dos dados foi possível verificar que o processo de implantação do SIGRH apresentou mudanças de diretrizes que repercutiram em alterações de escopo, descumprimento de prazos, além de falta de alinhamento entre os envolvidos. Os resultados da pesquisa sinalizam que uma possível falta de apoio da alta gestão, assim como as sucessivas alterações de escopo ocorridas e as deficiências em conhecimentos técnicos da equipe, podem ter contribuído para os problemas do projeto de implantação. Nesse sentido, foram verificadas modificações significativas da estratégia pretendida para a implantação da solução integrada, o que configurou o delineamento de estratégias emergentes construídas no processo de reformulação das diretrizes e escopo do projeto. Tais remodelações resultaram em uma estratégia realizada que divergiu consideravelmente da estratégia pretendida, e que pode ter impactado no desfecho mal sucedido do Projeto MASP, com a suspensão do contrato de implantação.
Resumo
The present study analyzes the implementation strategies of the Integrated System of Huma Resources Management - SIGRH, object of the Modernization Project in the Administration of Services and Personnel Systems - MASP Project. Specifically, the studies identify the main characteristics of the strategies and / or guidelines for the implementation of the Enterprise Resource Planning - ERP, investigate the main difficulties and facilitators of the SIGRH implementation and identify the critical factors of the SIGRH implementation. The methodology used involved bibliographic research on strategy, government planning, enterprise resource planning, as well as documental research related to the MASP Project and its guidelines. The field research comprised interviews with key personnel of the MASP Project team, identified by their positions or experience within the Project analyzed. From the analysis of the data it was possible to verify that the SIGRH implementation process presented changes of guidelines that had repercussions on scope changes, noncompliance with deadlines, and lack of alignment among those involved. The results of the research indicate that a possible lack of support from top management, as well as the successive changes in scope that have occurred and deficiencies in the team's technical knowledge may have contributed to the problems of the implementation project. In this sense, significant modifications of the intended strategy for the implementation of the integrated solution were verified, which configured the design of emerging strategies built in the process of reformulation of the guidelines and scope of the project. Such remodeling resulted in a strategy implemented that diverged considerably from the intended strategy, which may have impacted on the unsuccessful outcome of the MASP Project, with the suspension of the implementation agreement.
Palavras-chave
Keywords
Citação
Sousa, Evelyne Cirilo. As estratégias de implantação de sistemas integrados na Administração Pública: estudo aplicado ao projeto MASP. 2018. 122 f. Dissertação (Programa de Mestrado em Administração Pública) - Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte.