Avaliação de sites governamentais: estudo aplicado à Fundação João Pinheiro
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2019
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Resumo
Este trabalho apresenta os conceitos de governo eletrônico, usabilidade e acessibilidade e revisa metodologias de avaliação de sites governamentais a fim de avaliar o nível de desenvolvimento e maturidade do site da Fundação João Pinheiro, órgão da administração pública estadual de Minas Gerais, vinculado à Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão, em relação aos requisitos aplicados. Por meio do método de avaliação indireta, foram utilizados checklists e apresentados resultados dos requisitos avaliados a partir de grupamentos em dimensões. O estudo avaliou o site institucional a partir dos elementos presentes em sua página inicial por meio de três metodologias e concluiu que o site possui conteúdo exclusivamente informacional, sem a prestação de serviços. Em relação ao desenvolvimento, seus pontos mais vulneráveis foram verificados nas dimensões acessibilidade e erros relacionados ao uso de formulários.
Abstract
This monography presents the concepts of e-government, usability and accessibility and reviews methodologies for evaluating government websites in order to evaluate the level of maturity of Fundação João Pinheiro website, a governmental institution linked to the State Department of Planning and Management, in relation to the requirements applied. By using the indirect evaluation method, checklists were used and the results of the evaluated requirements from size groupings were presented. This study evaluated the Fundação João Pinheiro website based on the elements shown on its home page through three methodologies and concluded that the website contains exclusively informational content, without provision of services. In relation to development, its points considered most vulnerable were the ones verified in the dimensions called accessibility and errors related to the use of forms.
Palavras-chave
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Citação
Notas
Monografia apresentada ao curso de Especialização em Administração Pública,
Planejamento e Gestão Governamental – CEAPPGG/2017-2019 da Fundação João Pinheiro, como requisito parcial para a obtenção do título de especialista.