CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (CSAP)

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Esta comunidade destina-se a reunir os trabalhos de conclusão de curso (monografias) defendidos pelos alunos do Curso de Administração Pública (CSAP).

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Navegando CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (CSAP) por Orientador "Araújo, Wagner Frederico Gomes de"

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    Gestão do conhecimento e web semântica na administração pública de Minas Gerais: diretrizes para elaboração de um mecanismo de gestão do conhecimento
    (2009) Oliveira, Keren Batista; Araújo, Wagner Frederico Gomes de
    O trabalho tem como tema a gestão do conhecimento, especificamente na Administração Pública de Minas Gerais; tal gestão poderia abarcar conhecimentos de todas as áreas, no entanto, foram selecionados os conhecimentos relacionados aos projetos de Tecnologia da Informação e Comunicação. Assim, o trabalho se baseia no problema de pesquisa: quais os elementos básicos para um mecanismo de gestão do conhecimento que possibilite armazenamento, consulta e recuperação de informações e conhecimentos ligados aos projetos de TIC na Administração Pública Estadual? São apresentados principais autores e teorias pertinentes ao tema e buscou-se contextualizar tal gestão com o contexto de governo eletrônico já vivido neste Estado; sendo a gestão do conhecimento uma das perspectivas de governo eletrônico ainda pouco estudada e desenvolvida; o que reforça a importância de estudo do tema. Com vistas a embasar as diretrizes propostas para composição de um mecanismo de gestão do conhecimento são apresentados modelos de mecanismos utilizados para gestão do conhecimento e seleção de um modelo com base em parâmetros definidos pela autora. Em seguida são apresentadas experiências de organizações que desenvolveram soluções relativas ao mecanismo selecionado; banco de conhecimentos. Além disso, é apresentada a ferramenta tecnológica Web Semântica e experiências de organizações que implementaram projetos relacionados com gestão do conhecimento e Web Semântica. É analisado o contexto da Administração Pública de Minas Gerais quanto ao compartilhamento de conhecimentos sobre projetos de TIC a partir da análise do Plano Diretor de Governo Eletrônico, da literatura sobre o tema e de experiências relatadas e, por fim, são elaboradas as diretrizes para um banco de conhecimentos para projetos de TIC com uso de Web Semântica descritas em dois cenários diferentes: conservador e ousado.
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    O impacto dos sistemas de informação nos custos das organizações: uma análise de custo-benefício
    (2008) Dutra, Ramsés Machado Resende; Araújo, Wagner Frederico Gomes de; Dufloth, Simone Cristina; Santana, Leonardo Belonia
    O presente trabalho analisa o impacto dos sistemas de informação nos custos da organização, aquele vinculado à reengenharia de processos, potencializando os ganhos em eficiência e efetividade nos processos. Aborda, inicialmente, aspectos sobre os movimentos de reforma do Estado e suas implicações sobre o modo de operar das organizações públicas. A partir desse entendimento, debruça-se sobre a gestão da informação e reengenharia de processos, como ferramentas de auxílio aos gestores públicos nos processos de mudanças organizacionais. Em um segundo momento, passa-se para a análise de custos dos processos, através da metodologia do custeio baseado na atividade (ABC). Segue-se ao estudo de caso da Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável, apresentando as razões para a implantação de um sistema de informação mediante projeções de como o processo seria custeado caso fosse informatizado. Por fim, são demonstradas as conclusão acerca desse trabalho.
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    Usabilidade em sistemas de informação: estudo de caso dos sistemas corporativos de planejamento (SIGPLAN) e orçamento (SISOR) do estado de Minas Gerais
    (2008) Maximiano, Frederico Afonso; Araújo, Wagner Frederico Gomes de
    Os sistemas de informação (SI) representam aspecto fundamental na sociedade contemporânea, permeando o cotidiano das pessoas e organizações. Os SI podem ser fator preponderante em vantagens competitivas, ou no sucesso da organização. Pra tanto, é necessário que sejam bem planejados, desenvolvidos, implementados e gerenciados. Destaca-se, pois, a importância de constantes avaliações dos sistemas, em diversos aspectos. Dentre eles, o critério de usabilidade, fator decisivo na interação entre o sistema e o usuário. No presente trabalho, aplicou-se três técnicas de avaliação de usabilidade – analítica, empírica e prospectiva – para evidenciar problemas e determinar níveis de satisfação dos usuários dos sistemas corporativos de planejamento (SIGPLAN) e de orçamento (SISOR) do estado de Minas Gerais.