Navegando por Palavra-chave "Conhecimento tácito e explícito"

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    O processo de inserção de dados no boletim de ocorrência informatizado: uma análise a partir das perspectivas do usuário do sistema-integrante da Polícia Militar de Minas Gerais
    (2011) Cassavari, Luís dos Santos; Dufloth, Simone Cristina
    A informatização do boletim de ocorrência permitiu a sua elaboração, registro, envio, recebimento e manutenção por meios eletrônicos, em substituição ao registro manual, realizado em formulários. Esta pesquisa procurou abranger os conhecimentos tácito e explicito a partir da visão do usuário do sistema – integrante da Polícia Militar do Estado de Minas Gerais – no processo de inserção de dados no boletim de ocorrência. Os militares pesquisados foram os operadores do policiamento ostensivo: Soldados, Cabos e Sargentos. A atuação no local onde ocorreu o fato de natureza policial assume uma convergência de grande envergadura, pois no momento da intervenção estatal os ânimos estão exaltados, havendo a necessidade de uma ação mais rígida e impositiva. O foco do trabalho é a comunicação do fato à autoridade de polícia judiciária, realizado pelo boletim de ocorrência policial, considerado como a materialização da prestação de serviços do estado ao cidadão. Buscou-se a perspectiva da conversão do conhecimento em suas quatro modalidades (socialização, internalização, externalização e combinação). A inserção de dados no boletim de ocorrência, não obstante ser uma atividade comum por parte dos militares da área operacional é um fenômeno a ser observado e analisado, a partir da percepção do usuário do sistema. Os objetivos da pesquisa foram alcançados, através da confirmação das hipóteses apresentadas, mediante a aplicação de questionários para uma análise da percepção do usuário do boletim de ocorrência informatizado..