[21] XXI CSAP
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Item Web 2.0 e gestão do conhecimento : análise do uso de novas tecnologias em organizações(2011) Ribeiro, Thiago Thales; Moraes, Leonardo Barbosa; Moraes, Leonardo Barbosa; Laia, Marconi Martins de; Rocha, Elisa Maria Pinto daEste trabalho tem como objetivo fazer uma exposição acerca do que as organizações públicas e privadas tem utilizado das ferramentas da Web 2.0 para a Gestão do Conhecimento nas organizações. A partir de um estudo qualitativo, foram analisados dois casos de sucesso da utilização de ferramentas colaborativas no ambiente intraorganizacional e um caso de utilização da Web 2.0 no Governo de Minas Gerais. Tais ferramentas colaborativas analisadas são a Intranet 2.0 da empresa British Telecom, a GCPedia do governo central do Canadá e o SPGF Online, sendo esta última uma ferramenta G2G da Administração Pública de Minas Gerais. Foram utilizados quatro conceitos que são diretamente influenciados pela utilização de ferramentas colaborativas na Gestão do Conhecimento dentro de organizações públicas, que são a Reforma do Estado, o Governo Eletrônico, a Gestão do Conhecimento e a Web 2.0. Junto à exposição destes conceitos, foi descrita uma teoria que explica o motivo de pessoas trocarem informações em ambientes online sem a existência de qualquer certeza de benefícios futuros. A metodologia de pesquisa foi construída sob três perspectivas que são o contexto no qual ela surgiu, as funcionalidades que oferecem ao usuário, os desafios que elas possuem para o futuro. No caso específico do SPGF Online, foram analisados os mecanismos de fomento à participação em comunidades online, onde não existe a certeza de qualquer tipo de retorno ao fornecer informações para os seus usuários. O resultado da pesquisa nos mostra que a ferramenta SPGF Online, em relação às outras experiências relatadas, deixa a desejar no sentido a fomentar a troca e a criação conjunta de conhecimento a partir de ferramentas Web 2.0 no ambiente G2G, mas não por causa de suas funcionalidades, e sim pela não utilização por parte dos servidores públicos desta.Item Programa Música Minas : uma análise de sua pertinência enquanto política pública desempenhada pelo Estado de Minas Gerais(2011) Fainblat, Lucas Melo Franco; Wanderley, Cláudio BurianEsta pesquisa consiste em um estudo da pertinência do Programa Música Minas enquanto política pública desempenhada pelo Estado de Minas Gerais. O objetivo do estudo foi analisar o histórico das ações e editais do programa para posterior avaliação de seus resutados sob o prisma dos objetivos almejados pelo próprio programa e do atendimento a princípios norteadores das políticas públicas culturais. Utilizou-se metodologia pautada pela revisão bibliográfica, análise documental para coleta de dados e entrevistas semi estruturadas. Concluiu-se que o programa atende parcialmente aos seus objetivos, limitando-se por problemas concernentes aos critérios de seleção adotados pelas curadorias dos editais, e a desvios ocasionados por falta de transparência por parte da gestão executada pelo Fórum da Música de Minas Gerais, entidade privada sem fins lucrativos que, junto à Secretaria de Estado de Cultura de Minas Gerais, executa o programa. Ao fim do estudo, foram apresentadas algumas sugestões de melhorias para saneamento dos problemas apontados e aprimoramento do programa.Item A terceirização da gestão dos serviços de manutenção de veículos da frota do governo de Minas Gerais(2011) Brito, Fernando Silvestre de; Queiroz, Jaime Augusto Freitas; Queiroz, Jaime Augusto Freitas; Santos, Ester Carneiro do Couto; Caixeta, GiovanniO presente trabalho tem por objetivo estudar o segmento de manutenção de veículos no setor público. Como embasamento teórico, o trabalho utilizou-se de conceitos de modernização do aparato estatal, administração pública gerencial, logística, bem como nas leis e princípios que regulamentam as compras públicas. Tomou-se como base o projeto Gestão Estratégica de Suprimentos – GES, em sua segunda onda, na qual foi abordada a família frota de veículos. Nessa família está inserida a modalidade manutenção de veículos que é objeto de estudo do presente trabalho. Tem havido estudos para aprimorar a referida categoria (manutenção de veículos) no âmbito do Governo do Estado de Minas Gerais em busca de melhoria na qualidade do serviço nesse segmento. Tais estudos envolveram análise interna da situação do setor, bem como análises de mercado em busca de um modelo ideal para se aplicar no âmbito do governo de Minas Gerais. Sendo assim, após consultoria realizada pela empresa PricewaterhouseCoopers e discussões com os gestores de frota dos diversos órgãos da Administração, decidiu-se por adotar o modelo de terceirização da gestão dos serviços de manutenção da frota de veículos. Para isso, foi elaborado um edital para contratação de uma empresa gestora, o qual será foco de análise desse trabalho. Serão discutidos as falhas e vantagens da utilização desse modelo, bem como sugeridos pontos de possíveis melhorias.Item Qualidade e equidade no terceiro ano do ensino médio da rede estadual de educação de Minas Gerais : algumas evidências dos exames de língua portuguesa do PROEB de 2008 e 2010(2011) Marra, Emanuel Camilo de OliveiraO presente trabalho discute a qualidade e a equidade do ensino médio da rede estadual de educação de Minas Gerais a partir dos exames de língua portuguesa da prova do PROEB do ano de 2008 e 2010. Trata-se de um trabalho quantitativo descritivo que pretende explorar o desempenho dos estudantes do terceiro ano do ensino médio a partir das variáveis sexo, raça, nível socioeconômico e polo regional das SRE's. Qualidade educacional está sendo entendida como rendimento em testes padronizados de desempenho. Equidade educacional, por sua vez, está sendo entendida como desigualdade de proficiência nas provas de língua portuguesa. De uma maneira geral, os resultados apontam para um ganho de qualidade para os anos analisados. Da mesma maneira, sobre a equidade, percebe-se, em geral, uma redução da desigualdade da proficiência das notas entre os estudantes. As variáveis escolhidas para análise comportaram-se tal como é registrado em ampla literatura, o que sugere que o caso do ensino médio mineiro, não obstante as especificidades do estado, está inserido em um contexto mais amplo dos resultados das pesquisas sobre eficácia escolar.Item O "Estado para Resultados" (EPR) e o "Modelo de Excelência da Gestão" (MEG) : perspectiva comparada(2011) Souza, Clarissa Alves Vieira deEssa monografia teve como objetivo geral analisar uma perspectiva comparada dos modelos de gestão Estado para Resultados (EpR) e Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) em dois órgãos da administração direta do Governo do Estado de Minas Gerais. Pretendia-se verificar se a adoção dos dois modelos na Secretaria de Estado de Ciência, Tecnologia e Ensino Superior (Sectes) culminou em melhores resultados para a gestão pública do que a utilização de apenas o Epr na Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável (Semad). Como suporte teórico para o desenvolvimento da monografia, utilizou-se do histórico da gestão pública no Brasil e suas reformas, bem como a descrição dos novos modelos de gestão introduzidos em Minas Gerais. Em termos metodológicos, analisou-se o EpR e o MEG, realizou-se uma pesquisa qualitativa de cunho descritivo por meio de um estudo de caso comparativo na Sectes e na Semad, utilizando-se como instrumento de coleta de dados o estudo de documentação pertinente e entrevistas semi-estruturadas. Os resultados obtidos indicam impactos positivos superiores na gestão da Sectes como, por exemplo, a melhoria da qualidade de vida dos servidores por meio da adoção de práticas de gestão relacionadas à pessoas, sociedade, processos e liderança. Concluiu-se, portanto, que o complemento do MEG ao EpR foi fundamental para que bons resultados na administração pública fossem alcançados.