Automatização na administração pública: um estudo de caso do Automatiza.mg

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dc.contributor.advisorSilva, Max Melquíades da
dc.creatorCarvalho, Matheus Fillipe Langanke de
dc.date.accessioned2025-06-24T16:32:48Z
dc.date.available2025-06-24T16:32:48Z
dc.date.issued2024
dc.descriptionTrabalho de conclusão de Curso (Bacharel em Administração Pública) - Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, Fundação João Pinheiro, 2024.
dc.description.abstractO presente trabalho tem como tema principal o projeto Automatiza.mg, uma iniciativa do governo de Minas Gerais voltada para a implementação da automação de processos na administração pública estadual. Nesse sentido, este trabalho é um estudo de caso que teve como objetivo geral descrever o processo de implementação e os resultados iniciais do projeto Automatiza.mg, no contexto da Administração Pública de Minas Gerais, identificando suas principais contribuições e desafios. Para atingir esse objetivo, estudou-se o processo de estruturação e organização do projeto, além de analisar as principais frentes de trabalho, como o núcleo de disseminação e capacitações e o núcleo de imersão e projetos. Além disso, analisou-se um caso concreto de uma imersão realizada pela equipe do Automatiza.mg, com foco no projeto de pagamento de professores da Fundação João Pinheiro. A metodologia utilizada foi uma análise descritiva, que usou como base 12 entrevistas, feitas com diferentes atores, e documentos internos, como relatórios, formulários de avaliação e apresentações institucionais. Entre os resultados da atuação do Automatiza.mg, destacam-se a economia de tempo e recursos gerados pela automação, padronização de certas atividades e o aumento da transparência, no caso do projeto de pagamento de professores. O estudo também identificou desafios, como a resistência de alguns servidores, ruídos na comunicação e as dificuldades na manutenção dos robôs, o que reforça a necessidade de ajustes para garantir a sustentabilidade das ações. Adicionalmente, percebeu-se que o Automatiza.mg apresenta uma organização adequada para lidar com diferentes propósitos, incluindo a capacitação dos servidores na temática de automatização, por meio de variadas abordagens e conteúdos; uma maturidade crescente na condução dos projetos de automatização, que apresentam formatos distintos; além de uma busca constante pela capacitação contínua e pelo aprimoramento das práticas por parte da equipe. Por fim, conclui-se que o Automatiza.mg é um projeto com potencial sucesso, alinhado com as boas práticas de automatização descritas na literatura, e que pode servir como referência para futuras iniciativas de automação na administração pública, especialmente em contextos que buscam maior eficiência e transparência nos processos.
dc.description.abstractenThe present work focuses on the Automatiza.mg project, an initiative of the government of Minas Gerais aimed at implementing process automation in the state public administration. In this regard, this work presents a case study with the general objective of describing the implementation process and the initial outcomes of Automatiza.mg's actions in the context of Minas Gerais' Public Administration, identifying its contributions and challenges to the modernization of administrative processes. To achieve this objective, the study examined the project's structure and organization and analyzed its main work fronts, such as the dissemination and training nucleus and the immersion nucleus. Additionally, it analyzed a specific case of an immersion led by the Automatiza.mg team, focusing on the payment project for professors at the João Pinheiro Foundation. The methodology used was a descriptive analysis based on 12 interviews with various stakeholders and internal documents such as reports, evaluation forms, and institutional presentations. Among the results of Automatiza.mg's work, highlights include time and resource savings generated by automation, standardization of certain activities, and increased transparency, specifically in the case of the payment project for professors. The study also identified challenges, such as resistance from some employees, communication issues, and difficulties in robot maintenance, underscoring the need for adjustments to ensure the sustainability of these actions. Additionally, it was noted that Automatiza.mg exhibits an effective organization to address different purposes, including training employees on automation through various approaches and content; a growing maturity in managing automation projects, which vary in format; and a continuous pursuit of skill development and practice improvement by the team. In conclusion, Automatiza.mg is a project with strong potential, aligned with best automation practices as described in the literature, and can serve as a reference for future automation initiatives in public administration, especially in contexts seeking greater efficiency and transparency in processes.
dc.identifier.citationCARVALHO, M. F. L. Automatização na administração pública: um estudo de caso do Automatiza.mg. 2024. 164 f. Monografia (Bacharelado em Administração Pública) – Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, Fundação João Pinheiro, Belo Horizonte, 2024.
dc.identifier.urihttps://repositorio.fjp.mg.gov.br/handle/123456789/4512
dc.language.isopt_BR
dc.rightsopen access
dc.subject.cnpqCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
dc.subject.enPublic sector innovation
dc.subject.enDigital transformation
dc.subject.enRobotic process automation
dc.subject.enRPA
dc.subject.enAutomatiza.mg
dc.subject.otherInovação no setor público
dc.subject.otherTransformação digital
dc.subject.otherAutomatização robótica de processos
dc.subject.otherRPA
dc.subject.otherAutomatiza.mg
dc.subject.thesaurusInovação tecnológica
dc.subject.thesaurusSetor público
dc.subject.thesaurusMinas Gerais
dc.subject.thesaurusAutomatização
dc.subject.thesaurusRobótica
dc.subject.thesaurusAutomatiza.MG
dc.titleAutomatização na administração pública: um estudo de caso do Automatiza.mg
dc.typeMonografia
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