Navegando por Orientador "Freitas, Lauro Soares de"
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Item Análise da aplicação do método Desdobramento da Função Qualidade (QFD) no desenvolvimento do serviço da patrulha escolar da PMMG(2011) Carmo, Marco Aurélio Zancanela do; Freitas, Lauro Soares dedas maiores e mais importantes lacunas de pesquisa na Gestão da Qualidade está relacionada com o desenvolvimento e a melhoria de novos serviços. Nesta direção, a aplicação do método de Desdobramento da Função da Qualidade QFD tem despertado o interesse de acadêmicos em todo mundo, embora ainda exista uma grande demanda de estudos de sua utilização em organizações públicas. Por outro lado, os crescentes números da violência e de atos infracionais cometidos no interior das escolas mineiras têm demandado da Polícia Militar de Minas Gerais a criação de novos e melhores serviços de prevenção, capazes de atender às necessidades das diversas comunidades escolares. Desta forma, o objetivo geral desta pesquisa é verificar a viabilidade de aplicação da metodologia QFD nos serviços de uma patrulha escolar da Polícia Militar de Minas Gerais. Para o alcance deste objetivo, optou-se pela estratégia de estudo de caso, com o uso dos seguintes instrumentos qualitativos e quantitativos de pesquisa: Grupos Focais, Entrevistas semi-estruturadas, Observação direta, Análise de documentos institucionais, Diagrama de afinidades e Questionários fechados. Os principais resultados obtidos foram: conhecimento das necessidades dos integrantes da Escola Municipal Professor Paulo Freire, definição das características e indicadores de qualidade capazes de garantir a prestação de um serviço de qualidade pela Patrulha Escolar, estabelecimento da correlação entre as necessidades e as características, planejamento do serviço com definição de valores-meta para cada característica da qualidade e a identificação de procedimentos específicos para o emprego do QFD na atividade policial. A conclusão final deste estudo é que o QFD não somente é viável no contexto da Polícia Militar como também, a sua possível institucionalização na PMMG é favorecida pela Polícia Comunitária, permitindo uma melhor operacionalização desta filosofia.Item Um estudo sobre estratégias no nível operacional da PMMG: o caso do 16º BPM de Minas Gerais(2011) Jácome, Othon Flávio de Souza; Freitas, Lauro Soares deDesde o final do século passado, as Polícias Militares brasileiras passam por um intenso processo de mudança, seja pela incorporação de experiências de polícias de outros países ou pela utilização de modelos de planejamento e gestão, típicos das organizações privadas. Um conceito gerencial que tem merecido a atenção do nível institucional da Polícia Militar mineira é o de “Estratégia Organizacional”, tema central desta monografia. Embora o conceito de Estratégia venha sendo amplamente discutido e aplicado pelo “Alto Comando da Instituição”, existe uma grande lacuna de estudos sobre a sua adoção e prática no nível operacional da organização, mais precisamente nos batalhões. Esta é a justificativa central para a realização deste trabalho, que tem como caso a ser estudado, a realidade do 16º Batalhão de Policia Militar (16º BPM). O objetivo geral do estudo é o de descrever a realidade praticada sobre o tema “Estratégia” no contexto do 16º BPM de Minas Gerais no período de 2009 a 2010. Para alcançar este objetivo, optou-se pela abordagem qualitativa do estudo de caso. Como instrumentos de coleta de dados foram utilizados: a pesquisa bibliográfica, observação direta, a consulta a diversos documentos institucionais e entrevistas semiestruturadas com o Comandante de Batalhão e os Comandantes das Companhias do Batalhão. As principais descobertas deste estudo foram: o nível operacional da corporação tem autonomia para criar estratégias específicas para o Batalhão e esta autonomia tem sido praticada; o processo de criação de estratégias, no entanto, é informal e faz pouca utilização de técnicas e ferramentas de apoio; as Companhias e o Batalhão também adotam paralelamente estratégias institucionais criadas e gerenciadas pelo Estado Maior da Instituição; e o conceito de estratégia e sua prática tem uma correlação maior com a visão de Mintzberg.Item A filosofia gerencial do Empowerment e a Polícia Militar de Minas Gerais(2011-10-18) Noronha, Patrícia; Freitas, Lauro Soares deApesar de sua importância para o contexto atual das organizações, o tema empowerment tem sido negligenciado pelos pesquisadores das ciências sociais aplicadas. Somado a esta constatação, a análise do empowerment em um contexto tão particular como o das organizações policiais brasileiras ainda não foi explorado por pesquisadores e pela própria Instituição policial. Como forma de contribuir para com o preenchimento desta lacuna de pesquisa, este trabalho teve por objetivo verificar a presença da filosofia gerencial do empowerment no âmbito da Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG). Em função de ser um tema pouco explorado na literatura gerencial, optou-se pela abordagem qualitativa baseada numa pesquisa bibliográfica e na revisão de documentos Institucionais. Com o propósito de alcançar este objetivo maior, foram descritas as bases fundamentais do empowerment e seus mecanismos de implementação. Um segundo objetivo foi o de apresentar as transformações históricas recentes da PMMG no contexto da gestão pública. Constatou-se que as diversas mudanças como a adoção da Filosofia de Polícia Comunitária, do modelo de Integração e Gestão de Segurança Pública (IGESP), e de uma administração pautada em processos e cientificidade têm estimulado uma maior autonomia e responsabilidade, em especial para os policiais de linha de frente. Desta forma, a conclusão que se faz, é que os conceitos e práticas correlacionadas com a filosofia gerencial do empowerment estão formalmente presentes e citados nos principais documentos Institucionais da PMMG. Vale ressaltar, que esta constatação não é suficiente para afirmar que o empowerment é um conceito amplamente aplicado pelos gestores da PMMG. Neste sentido, esta pesquisa também objetivou identificar fatores que podem dificultar ou facilitar a implementação do empowerment na Instituição. Por fim, foram apresentadas algumas vantagens que podem ser alcançadas por meio da correta aplicação do empowerment na Corporação, como: aprimoramento da filosofia de polícia comunitária, aumento na motivação dos policiais militares no desempenho de suas atividades, otimização das respostas na área de defesa social e, conseqüentemente, alcance de metas e resultados previstos no plano estratégico da PMMG.Item Serviço "Polícia e Família": uma análise do alinhamento entre teoria e prática na percepção dos policiais da Primeira Região de Polícia Militar(2013-03-21) Barroso, Ângelo Márcio; Freitas, Lauro Soares de; Mendes, Cláudio Antônio; Leite, Maria Ruth Siffert Diniz TeixeiraAs Políticas de Segurança Pública no Brasil passam por um processo de reestruturação e de restabelecimento do foco, antes direcionado para a redução da criminalidade sob a perspectiva da elaboração de estratégias de contenção do crime e prisão do criminoso. Percebe-se, com a evolução do modelo de “Segurança Cidadã”, que as ações se voltam ao bem-estar do cidadão, com vistas a aumentar o “Capital Social” do Estado no campo da segurança pública. Neste sentido, o serviço “Polícia e Família” surge como uma estratégia da PMMG, destinada a inserir o policial Militar no ambiente familiar, entendido como a célula básica da sociedade, na tentativa de antecipar a eclosão de conflitos sociais e estimular a participação social. Um grande aporte de recurso orgânico já foi destinado à implantação do serviço, havendo previsão de um incremento ainda maior, por meio de financiamento para o exercício de 2013. Ressaltase que o serviço é parte da estratégia da Polícia Militar de Minas Gerais que, alinhada ao Governo mineiro, desenvolveu o Programa “Polícia e Cidadania” como meio de aumentar a participação social, com o objetivo de “tornar Minas Gerais o melhor Estado para se viver”. Desta forma, este estudo pretende verificar o alinhamento existente entre a percepção dos Policiais Militares que executam o serviço “Polícia e Família” e o discurso de policiais de nível tático e estratégico responsáveis pelo gerenciamento deste serviço. O período de estudo foi delimitado de março, data da implantação do serviço, a dezembro de 2012. Para se atingir os resultados esperados, foi utilizado o método de Estudo de Caso, por meio de entrevistas, Grupos Focais, questionários fechados, consulta de documentos normativos e revisão teórica acerca da filosofia de polícia comunitária e dos paradigmas da segurança no Brasil. Teve como principal foco verificar e avaliar o serviço “Polícia e Família” baseando-se nas questões apontadas pelos policiais do nível de execução como grandes obstáculos à execução do serviço e reconhecidas pelos gestores do nível tático e operacional.